拼多多退款糾紛率超過多少會二級限制？怎么控制？

如今不管在哪個電商平臺上面開店，數(shù)據(jù)都是屬于很重要的部分。如果某個數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏低的情況，就會導致整個店鋪評分出現(xiàn)下降的情況，給后期經(jīng)營增添許多困難。那么拼多多退款糾紛率超過多少會二級限制？怎么控制？

拼多多退款糾紛率超過多少會二級限制？

拼多多退款糾紛率超過多少會二級限制，主要看類目來決定的，不同的類目，標準都會出現(xiàn)一定的區(qū)別。二級懲罰的后果：商品移除資源位、禁止上新、禁止上架、禁止上資源位、移除廣告；處罰時間：一個月（一個月無法上新）處罰結(jié)束后基本店鋪商品權(quán)重 流量都會掉完，也就是相當于需要重頭來過。

怎么控制？

1、要采取主動服務解決。如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、要避免客戶對商家的誤會。如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責任商家要主動承擔,不能推脫。產(chǎn)品銷售出去之后也要對于售后的服務負責,需要了解自己的責任和義務。如果是自己的責任,堅決不推脫,主動承擔,給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機會，那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

總體來說，經(jīng)營店鋪期間不管哪個部分都是很重要的，特別是退貨率方面更加要看中。如果退貨率一直都處于很高的狀態(tài)下，對店鋪各個方面都會造成影響。同時還要提供優(yōu)質(zhì)的服務，只要有問題就要及時去處理，給買家提供一個不錯的印象。

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