拼多多店鋪遭遇差評能怎么辦？評價可以刪嗎？-幕思城

對于拼多多商家來講，收到拼多多差評是常有的事，不管是同行惡意的差評，還是顧客的差評，我們都想在第一時間刪除，那差評和評價圖片可以刪除嗎？我們又該如何處理差評問題呢？

一、拼多多圖片可以刪除嗎？

目前，拼多多的評價圖片是不能刪除的，因為評價是主觀的，我們并不能限制買家們發(fā)表自己的真實想法，但我們可以在發(fā)貨后跟顧客回訪溝通，從而減少顧客給差評的幾率。

二、碰到差評怎么處理？

1、店鋪服務給的中差評

對于這種原因導致的中差評，商家需要去了解是客服還是物流問題，比如：回復慢、語氣不好、沒耐心等，那就是客服問題，但如果是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等出了問題，那就是物流問題。不管是客服還是物流問題，我們都應該盡可能的去避免重復發(fā)生，建議大家可以給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評

遇到這種情況，商家應第一時間聯(lián)系買家核實產品問題，如果存在問題，那應給消費者退款或退款賠償，當問題解決后再引導顧客追加評價，但一定要避免此類問題的增加。其次，要針對商品據實描述，因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則。

3、職業(yè)差評師給的中差評

很多商家店鋪會受到惡意差評，如果是職業(yè)差評所導致的，那商家在處理時，一定要收集有利的證據，等證據收集好后直接找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨物后，感覺沒預期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實際需求，價格等，然后參考其他平臺，適當?shù)慕o予禮品或優(yōu)惠券等，或者也可以推薦其他寶貝來滿足買家的需求，當問題解決后再引導顧客追加評價。

以上就是拼多多遇到差評的處理方法，希望對你能有所幫助，如果你想要刷拼多多流量收藏，又或者需要優(yōu)化標題主圖，都可以聯(lián)系我們在線客服，我們工作室提供：淘寶,京東,拼多多,等各大電商平臺流量收藏推廣服務，流量由真實注冊用戶瀏覽點擊產生,安全不屏蔽,后臺隨時可查，平臺資源充足,承接商家各種需求訂單,歡迎來撩。

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