拼多多的違規(guī)申訴和舉證需要什么條件？要怎么操作？-幕思城

最近遇到了有人問我：拼多多禁售商品可以恢復(fù)上架嗎？如何操作呢？今天就這個問題，給大家分享一下，希望也能幫助到你們。

拼多多商品上架后，平臺仍是會進(jìn)行抽檢的；若抽檢不合格，則是會被下架甚至禁售的。若自己的商品被拼多多判定長期禁售，這樣的影響可不小。那么拼多多禁售商品可以重新恢復(fù)上架嗎？要怎么操作呢？

一、違規(guī)申訴及舉證

商家收到平臺的違規(guī)站內(nèi)信后，找到被判定不合格的具體情況，然后進(jìn)行自檢自查或跟進(jìn)貨方/廠家核實，再根據(jù)核實結(jié)果進(jìn)行申訴。

在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明進(jìn)行第一次申訴，平臺收到申訴材料后進(jìn)行審查。

若平臺認(rèn)為商家第一次舉證不充分，商家需在平臺發(fā)出通知后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。平臺審查后認(rèn)為訂單申訴成功，將解除對店鋪的處理措施，但平臺確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。

若商家未在指定期限內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證，或是兩次舉證均不通過/確實存在違規(guī)情形的，則會被認(rèn)定違規(guī)，將會受到以下一項或多項違規(guī)處理措施：

1.限制店鋪賬戶資金提現(xiàn)

2.對抽檢不合格的商品下架，禁售，或者屏蔽鏈接處理

3.對商家給與警告，通知其進(jìn)行整改

4.對店鋪所有的商品或者抽檢不合格的產(chǎn)品進(jìn)行一定期限的禁售

5.對店鋪采取一定期限的限制措施，包括但不限于商品移除資源位

6.單方解除《拼多多平臺合作協(xié)議》

7.平臺認(rèn)為必要的其他措施

二、禁售商品恢復(fù)上架申訴

若拼多多商品因抽檢不合格被長期禁售，待平臺執(zhí)行完畢其它違規(guī)處理措施且不合格項目整改完畢后，商家可針對禁售商品發(fā)起恢復(fù)上架申訴，提交平臺認(rèn)可的新批次商品檢測報告等證明文件。

入口：在“店鋪管理”-“違規(guī)信息”-“店鋪違規(guī)管理”中，在違規(guī)類型中選擇檢測報告申訴進(jìn)行處理。

證明文件要求如下：

1.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的合法檢測資質(zhì)；

合法檢測資質(zhì)是指具有CMA或CNAS認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

2.檢測樣品應(yīng)當(dāng)包含平臺抽檢并因不合格被禁售的款式與型號；

提供的檢測報告需與平臺抽檢的商品為同一款，并且報告需包括平臺檢測不合格的所有項目。而商品型號會印在商品本體上。

3.送檢日期應(yīng)當(dāng)晚于商家收到平臺就該商品抽檢不合格發(fā)送的違規(guī)通知之日。

即商家被抽檢不合格后，需要將已整改的商品的檢測報告上傳以通知平臺。

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