幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>請(qǐng)問(wèn),遇到不良賣家惡意舉報(bào)“假冒品牌”,現(xiàn)在不愿溝通解決,怎么處理?

    請(qǐng)問(wèn),遇到不良賣家惡意舉報(bào)“假冒品牌”,現(xiàn)在不愿溝通解決,怎么處理?

    134****6719樓主|2022-06-01|13:52|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:77

    各位大咖,近期我遇到一個(gè)顧客,買(mǎi)了一條29元的衣服,先是說(shuō)衣服顏色不符,后又說(shuō)衣服假冒品牌。

    衣服是從拿的,但進(jìn)貨記錄是去年的。

    我用去年的信息舉證肯定無(wú)效。

    請(qǐng)問(wèn),舉證無(wú)效后,被迫同意退款;和“主動(dòng)同意退款”,前提是買(mǎi)家退款原因是“假冒品牌”,哪一個(gè)選擇對(duì)我的不利影響更小。

    和買(mǎi)家怎么都聯(lián)系不上了,請(qǐng)各位大咖指點(diǎn)!謝謝!

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