請(qǐng)問(wèn)，遇到不良賣家惡意舉報(bào)“假冒品牌”，現(xiàn)在不愿溝通解決，怎么處理？

各位大咖，近期我遇到一個(gè)顧客，買(mǎi)了一條29元的衣服，先是說(shuō)衣服顏色不符，后又說(shuō)衣服假冒品牌。

衣服是從拿的，但進(jìn)貨記錄是去年的。

我用去年的信息舉證肯定無(wú)效。

請(qǐng)問(wèn)，舉證無(wú)效后，被迫同意退款；和“主動(dòng)同意退款”，前提是買(mǎi)家退款原因是“假冒品牌”，哪一個(gè)選擇對(duì)我的不利影響更小。

和買(mǎi)家怎么都聯(lián)系不上了，請(qǐng)各位大咖指點(diǎn)！謝謝！

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