一個單號退兩個款？該死的騙子見鬼去吧！

最近騙子盛行，各種新花樣層出不窮，以為賣家都那么容易騙么？借著平臺的漏洞，肆意的敲詐商家。

這種人注定活不長久，總有一天被車zhuang si??！ 下面再分享一個想用同一個物流單號，申請兩筆訂單退款的騙子行為。

訂單1： 用ID：大圓椰子 拍下。

訂單2：用ID：xinyumei001 拍下 以上兩筆訂單可以明顯的看出來，所拍產(chǎn)品以及數(shù)量完全一致，為后面詐騙做好準(zhǔn)備。

下面再來看兩個訂單的地址信息，收貨人姓名 一個安小姐，一個李小姐。

電話號碼有所區(qū)別，這個很容易辦到，然后是同一個地址 同一個小區(qū) 一個北門，一個沒帶北門。

就這樣兩天后，客戶收到了包裹，3.13號先用id：xinyumei001 然后申請了7天無理由退換貨，而且沒有任何與客服溝通的記錄，就是怕客服有察覺。

退貨后，3.16日我們收到了客戶的包裹，但是奇怪的是，包裹里面的ID寫的是 大圓椰子 電話號碼也是ID：大圓椰子 這個訂單中的電話。

結(jié)果被我們客服一眼識破，然后也在訂單中做了記錄，告訴部門其他人員注意。

而此時 大圓椰子 這個ID的訂單并沒有申請退款，而是來找我們客服了，在聊天中顯示提供了物流單號，然后故意在填寫的時間填寫錯誤，哎，我們已經(jīng)知道他是干嘛的了，還一個勁的在演戲，我們還要配合演戲，真累??！ 大家注意看聊天記錄，我們?yōu)榱俗岒_子自己填寫單號，我們先讓騙子確認(rèn)收貨，然后再申請售后，這樣就沒有理由弄錯單號了。

這也算是一個技巧，分享給大家，下次再遇到這種問題的時間可以這樣辦。

看完聊天記錄 大家都應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)問題，知道是故意為之，然后我們大圓椰子的這個訂單處理了退款，因?yàn)橛型素泦翁?，里面產(chǎn)品也對的上，而且紙條上也注明了ID和電話，所以我們優(yōu)先處理了這個訂單，不然退款時長又要增加了，哎，商家的無奈啊！ 這個圖是先讓客戶確認(rèn)收貨關(guān)閉退款，然后再申請售后的狀況，所以在訂單里面看到是交易成功的狀態(tài)。

至此，這筆訂單已經(jīng)處理完畢，但是另外一筆訂單，客戶不跟我們聯(lián)系，電話也不接，就是一個勁的申請退款，然后填的單號是 大圓椰子這個賬號用過的物流單號。

目前也在拖的過程中，也沒有申請小二介入。

但是退款時長真心受不了了。

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總結(jié)一下，此案中騙子所用的手段大致如下： 1、先用兩個不同的賬號拍下相同的產(chǎn)品，收貨信息中，姓名和電話有所區(qū)別，地址基本上是一個小區(qū)的不同門（當(dāng)然也有騙子可能會是兩個小區(qū)）2、一般情況下，兩個賬號中的一個會先申請7天無理由退換貨，而且不會通過旺旺聯(lián)系，一般會在后臺申請，然后賣家同意退貨后（因?yàn)檫x擇這個理由基本上都會同意的）根據(jù)后臺留下的退貨地址進(jìn)行退貨。

3、騙子最先退貨的包裹等商家收到以后，另外一個賬號就會跟客服聯(lián)系說要退貨，而且會說貨已經(jīng)收到了（都沒有聯(lián)系過客服，怎么會知道退回地址呢？這個是需要客服注意的一個點(diǎn)）4、騙子最先退會的包裹里面會注明另外一個暫時還沒有申請退貨的那筆訂單的信息。

如果不去查詢，或者內(nèi)部溝通不完善的話，就很容易僅僅根據(jù)物流單號來退款，這就上了騙子的當(dāng)了。

騙子也就是利用時間差來騙取商家的。

5、跟你聊天的那個ID 會先告訴你他退回的單號，然后在填寫的過程中故意填錯，如果我們同意，那就上當(dāng)了，因?yàn)轵_子也知道兩個訂單退貨不能用同一個物流單號，所以他會聊天中給你一個正確的，讓你能查到物流信息，然后再填寫的過程中故意填錯，所以這個時間就一定要求客戶正確填寫，不然無法退貨。

總之，我們在處理退貨的時間也特別小心，騙子的手段越來越高明，我們也要有對應(yīng)的策略才能避免經(jīng)濟(jì)損失。

而且堅(jiān)決不能縱容這些騙子行為。

我有個建議，希望大家把所有遇到詐騙的案例，都整理起來，并且附帶這些騙子的客戶信息。

一來是分享案例，讓更多的人不再被騙，二來也可以曝光這些騙子的ID，讓這些騙子無處藏身。

我們每個人貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，讓這個平臺更干凈，讓騙子都見鬼去吧！ 我建一個旺旺群：89390968 想要加的可以加入，一起溝通 分享 一起抵制騙子。

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