社區(qū)O2O的增量與存量 機(jī)會(huì)在哪？

一批人老人退出了，一批新人又進(jìn)來(lái)了，社區(qū)O2O市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)出出已經(jīng)成為常規(guī)現(xiàn)象，目前來(lái)看當(dāng)然還是進(jìn)入市場(chǎng)的多，退出市場(chǎng)的少。

大家都覺(jué)得社區(qū)市場(chǎng)有機(jī)會(huì)，但多數(shù)人只是憑感覺(jué)，真正把社區(qū)市場(chǎng)理解透的仍比較少，不過(guò)有時(shí)候一條路走到黑也許就到了羅馬了，懂的多的人未必能成功，但至少也得找到一條適合自己的路不是么？在[O2凹凸社]的前一篇《社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)百態(tài)：三教九流》中總結(jié)過(guò)目前社區(qū)O2O行業(yè)的創(chuàng)業(yè)氛圍，那更進(jìn)一步看為何有這么多創(chuàng)業(yè)者想進(jìn)入社區(qū)O2O市場(chǎng)呢？社區(qū)O2O的吸引力在哪？機(jī)會(huì)又在哪？社區(qū)O2O的吸引力這兩年社區(qū)O2O吸引不少創(chuàng)業(yè)者和大公司的關(guān)注，主要還是大家都認(rèn)為這塊市場(chǎng)很有機(jī)會(huì)，從宏觀市場(chǎng)層面更容易理解為何這么多創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)先恐后的進(jìn)入社區(qū)市場(chǎng)。

第一，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已也進(jìn)入成熟期，也就是說(shuō)無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，都已經(jīng)沒(méi)有太多的淘金機(jī)會(huì)了。

創(chuàng)業(yè)者們需要找新的方向；第二，在O2O的大趨勢(shì)下，商圈O2O發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入BAT的寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也寥寥可數(shù)，社區(qū)是O2O自然發(fā)展的延伸方向，所以很多創(chuàng)業(yè)公司自然的將目光盯上了社區(qū)或上門(mén)O2O；第三，房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，各大房產(chǎn)巨頭紛紛通過(guò)旗下物業(yè)公司去加碼挖掘后房產(chǎn)時(shí)代社區(qū)市場(chǎng)價(jià)值，智慧社區(qū)和社區(qū)O2O成房地產(chǎn)新的發(fā)展方向；第四，國(guó)家推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)，社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等是民生重點(diǎn)服務(wù)，房產(chǎn)、家電、IT等相關(guān)巨頭紛紛加碼智慧社區(qū)項(xiàng)目；第五，電商零售向社區(qū)市場(chǎng)延伸，外賣(mài)、生鮮、便利店成為電商新的發(fā)展方向，社區(qū)電商市場(chǎng)成為電商巨頭的重點(diǎn)關(guān)注的方向之一；第六，生活服務(wù)消費(fèi)需求日漸旺盛，上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)崛起，互聯(lián)網(wǎng)公司欲整合各類垂直的上門(mén)服務(wù)，不經(jīng)意間自己的雙腳就已經(jīng)跨進(jìn)了社區(qū)市場(chǎng)。

第七，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)變化，社區(qū)環(huán)境存在諸多問(wèn)題，越來(lái)越多的物業(yè)公司都在積極主動(dòng)的改變；第八，社區(qū)O2O的機(jī)會(huì)不局限在北上廣深等一線大城市，二三四線城市也有機(jī)會(huì)。

在多重宏觀環(huán)境的相互作用下是的社區(qū)市場(chǎng)的吸引力不斷增強(qiáng)，越來(lái)越的人和公司開(kāi)始進(jìn)入到社區(qū)市場(chǎng)，而社區(qū)市場(chǎng)本身就有非常多的機(jī)會(huì)，然而，很多人不禁會(huì)問(wèn)社區(qū)的機(jī)會(huì)究竟在哪？這個(gè)問(wèn)題我們可以從社區(qū)市場(chǎng)的“增量”和“存量”兩個(gè)方面來(lái)看。

增量：社區(qū)O2O豐富了社區(qū)市場(chǎng)價(jià)值社區(qū)O2O增量市場(chǎng)的意思是指在沒(méi)有社區(qū)O2O之前，傳統(tǒng)的社區(qū)市場(chǎng)幾乎不存的新興市場(chǎng)或者是已經(jīng)存在但之前與社區(qū)沒(méi)有緊密的關(guān)系。

這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，“社區(qū)增量”并不是一個(gè)嚴(yán)格的市場(chǎng)定義，只是便于社區(qū)O2O從業(yè)者理解思考的一個(gè)代名詞，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)早已在悄無(wú)聲息中影響了社區(qū)市場(chǎng)，所以無(wú)法絕對(duì)性的界定究竟哪些是社區(qū)O2O之前沒(méi)有的，哪些又是社區(qū)O2O之后才出現(xiàn)的，很多社區(qū)服務(wù)是介于兩者之間的。

可以被視為是社區(qū)O2O增量的服務(wù)有很多：智慧社區(qū)、信息服務(wù)、社區(qū)社交、社區(qū)電商、社區(qū)物流、旅游地產(chǎn)、分布式公寓、精品長(zhǎng)租、打車(chē)拼車(chē)等，以及上門(mén)洗車(chē)、修車(chē)、大廚、美業(yè)、寵物、按摩等。

不難看出，社區(qū)O2O所帶來(lái)的社區(qū)增量市場(chǎng)非常豐富，而且很多項(xiàng)目是社區(qū)O2O中的重點(diǎn)發(fā)展方向。

在社區(qū)硬件建設(shè)改造方面有智慧社區(qū)項(xiàng)目；提升社區(qū)信息服務(wù)方面有很多針對(duì)物業(yè)和住戶的APP；希望打開(kāi)社區(qū)社交市場(chǎng)的人和公司非常多；生鮮、外賣(mài)等社區(qū)電商零售的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；社區(qū)地產(chǎn)的增值服務(wù)升級(jí)愈發(fā)多樣化；共享經(jīng)濟(jì)下社區(qū)出行價(jià)值被挖掘；上門(mén)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展為社區(qū)帶來(lái)更多新市場(chǎng)。

然而，雖然社區(qū)O2O給社區(qū)市場(chǎng)帶來(lái)許多看起來(lái)潛力還不錯(cuò)的增量市場(chǎng)，但從現(xiàn)階段的實(shí)際效果來(lái)看，增量市場(chǎng)的表現(xiàn)仍不及預(yù)期。

智慧社區(qū)仍處在試點(diǎn)階段，并沒(méi)有在全國(guó)范圍內(nèi)成為社區(qū)的標(biāo)配；社區(qū)信息化的推進(jìn)也沒(méi)那么順利，社區(qū)APP很多但同質(zhì)化嚴(yán)重，物業(yè)和用戶都不買(mǎi)賬；社區(qū)社交更是毫無(wú)進(jìn)展，甚至連概念都快都沒(méi)人相信了；社區(qū)電商目前仍處在燒錢(qián)階段，而且越燒越多，短期內(nèi)看不見(jiàn)盈利的可能；房產(chǎn)增值服務(wù)市場(chǎng)剛開(kāi)始進(jìn)入萌芽期；至于上門(mén)O2O去年開(kāi)始死傷一片。

社區(qū)O2O增量市場(chǎng)的價(jià)值還沒(méi)開(kāi)始顯現(xiàn)，但沒(méi)關(guān)系，市場(chǎng)發(fā)展中是需要經(jīng)過(guò)嘗試歷練的，而社區(qū)增量?jī)H是一方面，社區(qū)市場(chǎng)更大的部分在于存量市場(chǎng)，社區(qū)存量市場(chǎng)的改造升級(jí)的空間非常大。

存量：變量升級(jí)，潛量誘人社區(qū)存量市場(chǎng)可以分為“變量”市場(chǎng)與“潛量”市場(chǎng)，變量市場(chǎng)是指已經(jīng)經(jīng)過(guò)社區(qū)O2O改造升級(jí)的存量部分，而潛量市場(chǎng)是指尚待挖掘或存在巨大價(jià)值的存量部分。

在某些方面，社區(qū)存量市場(chǎng)中的變量市場(chǎng)與增量市場(chǎng)有許多相似和相關(guān)之處，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為社區(qū)帶來(lái)新業(yè)務(wù)的同時(shí)也在優(yōu)化老業(yè)務(wù)，而新業(yè)務(wù)與老業(yè)務(wù)之間既有相似之處也有相關(guān)關(guān)系。

社區(qū)（存量市場(chǎng)中的）變量市場(chǎng)其實(shí)是對(duì)很多傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)的升級(jí)改造：便民支付、社區(qū)便利店、社區(qū)廣告、二手、廢品、社區(qū)停車(chē)等，以及上門(mén)維修、洗衣、下水、換氣、送水、開(kāi)鎖、家政等眾多服務(wù)項(xiàng)。

在社區(qū)O2O的大環(huán)境之下，很多傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值被放大了。

例如，繳費(fèi)充值更便捷了，社區(qū)便利店電商化，社區(qū)廣告價(jià)值提升，社區(qū)停車(chē)與公共交通結(jié)合產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，上門(mén)洗衣、維修、家政等服務(wù)的服務(wù)意識(shí)、效率和價(jià)值等都得到了增強(qiáng)。

社區(qū)存量與增量市場(chǎng)是從橫向角度去理解整個(gè)社區(qū)市場(chǎng)，若從縱向角度去看，其實(shí)存量市場(chǎng)中的社區(qū)便利店與社區(qū)生鮮、外賣(mài)同屬于社區(qū)電商這一縱向的垂直細(xì)分市場(chǎng)，而洗衣、維修等與按摩、大廚等同屬于上門(mén)O2O行業(yè)，所以才說(shuō)社區(qū)存量市場(chǎng)中的變量部分與社區(qū)增量市場(chǎng)有很多相似或相關(guān)之處。

社區(qū)存量與社區(qū)增量最大的不同之處在于，社區(qū)存量市場(chǎng)是已經(jīng)證實(shí)確實(shí)存在的市場(chǎng)需求，而社區(qū)增量市場(chǎng)更多還處于試探性的階段，例如，家政服務(wù)確實(shí)需要，但究竟有沒(méi)有提供上門(mén)按摩的必要呢？其實(shí)，社區(qū)（存量市場(chǎng)中的）潛量市場(chǎng)才是那些巨頭公司特別看重的部分，潛量市場(chǎng)是指那些價(jià)值具大但目前仍未挖掘的了的市場(chǎng)，包括：社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)金融、智能家居、社區(qū)教育、社區(qū)二手、社區(qū)廢品、社區(qū)大數(shù)據(jù)等，這其中每塊市場(chǎng)都潛藏著巨大的價(jià)值，尤其是養(yǎng)老、醫(yī)療、金融、智能家居等部分。

雖然有很多雙眼睛都在盯著社區(qū)潛量市場(chǎng)，但真正有能力吃下潛量市場(chǎng)的公司并不多，社區(qū)市場(chǎng)尚不成熟，外界條件有很多限制，要想挖掘潛量市場(chǎng)，最起碼要先在社區(qū)增量市場(chǎng)和變量市場(chǎng)有所作為。

社區(qū)的增量與存量（變量 潛量）市場(chǎng)的切入點(diǎn)很多，現(xiàn)在的問(wèn)題是很多公司單點(diǎn)切入了之后又不知道該如何發(fā)展，實(shí)際上深入去看，社區(qū)O2O真正可以帶來(lái)盈利的項(xiàng)目并不多，最賺錢(qián)的部分在潛量市場(chǎng)，而要想熬到可以搶占潛量市場(chǎng)的規(guī)模實(shí)力并不容易，在那之前還是先想辦法活下去吧。

文/王利陽(yáng)O2凹凸社社長(zhǎng)關(guān)注微信公號(hào)：O2凹凸社本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表網(wǎng)立場(chǎng)。

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