關于2014年拖欠天貓消費積分發(fā)票的商家扣款問題解答

關于2014年拖欠消費積分發(fā)票扣款問題解答 截至2015年5月31日，商家仍未能向天貓足額、準確開具2014年度消費積分發(fā)票的，根據《天貓服務協(xié)議》，天貓有權指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當于上年度未開票金額的30%作為違約金；同時天貓保留追究歷史欠繳發(fā)票的權利。

1、Q：什么是天貓消費積分發(fā)票？為何要開具消費積分發(fā)票？ A：買家在天貓購物時可以使用天貓消費積分抵扣部分貨款，買家最終現金支付的部分商戶應該開發(fā)票給買家，但消費積分抵扣的部分是由浙江天貓技術有限公司替買家付給商戶的，所以商戶應該給天貓開具消費積分發(fā)票。

2、Q：為什么扣我的保證金，是什么扣款？A：您好，扣除的是消費積分發(fā)票相關的違約金。

由于您未在2015年5月31日之前開具或在線登記以完結2014年度消費積分發(fā)票，故扣除了拖欠發(fā)票金額的30%作為違約金。

. 舉例：2014年拖欠消費積分發(fā)票金額100元，則扣款：100元*30%=30元 3、Q：如何查詢我店鋪拖欠的2014年度消費積分發(fā)票金額？A：進入商家中心—店鋪管理—賬房—發(fā)票管理—我開具的發(fā)票—未開具發(fā)票賬單（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideBill.htm），選擇2014年度，金額合計后即為2014年拖欠的發(fā)票金額。

4、Q：我已經郵寄發(fā)票給天貓了，為什么還要扣款？A:您好，您可以進入賬房“我開具的發(fā)票-已開具發(fā)票”頁面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）查看是否完成在線登記發(fā)票并已確認，因為天貓是以系統(tǒng)確認為準，如果您未及時在線登記發(fā)票或在線登記了但是發(fā)票本身不合規(guī)，都不能進行最終的系統(tǒng)確認，仍存在拖欠2014年度消費積分發(fā)票的情況，所以會被扣除違約金。

5、Q：為什么開具消費積分發(fā)票的事項我不知道呢？A：您好，2015年春節(jié)過后，截至5.31期間，天貓多次通過發(fā)送站內信等形式進行2014年度消費積分發(fā)票催收通知，您可以查詢一下。

通知形式 通知時間 站內信、旺旺、郵件催收 6、Q：已經按違約金扣款的消費積分發(fā)票，還需要我再開具嗎？A:不需要了，2014年度的發(fā)票不需要再額外操作了。

7、Q：2014年度的消費積分發(fā)票還能補開嗎？A：2014年度消費積分發(fā)票已超過匯算清繳時間，不能再補開。

8、Q：如果我查到有發(fā)票不合規(guī)希望寄回給我，應該如何操作？A：如發(fā)票不合規(guī)需要申請回寄的，您可以在“已開具發(fā)票”頁面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）找到該張發(fā)票并申請退回，需要支付6元快遞費。

申請步驟如下：1） 打開“已開具發(fā)票”頁面，按時間和狀態(tài)搜索出需要退回的發(fā)票，在前面打勾，并點擊右上角的“申請退回” 2） 填寫郵寄地址和聯系電話，點擊“申請?zhí)峤弧?3） 支付寶操作打款6元快遞費后，天貓會安排發(fā)票寄到上述地址。

9. Q:我在哪里可以查詢并下載2014年度消費積分明細?

A: 進入商家中心—店鋪管理—賬房—收支查詢—天貓積分—選擇“上年”(https://pay.taobao.com/payments/tmallPoints.htm?

spm=a311s.7680695.0.0.SdCvTa)查詢2014年度消費積分，可以查看并下載表格查詢具體明細情況。

10.Q: 要開具2015年度的消費積分發(fā)票該如何操作?

A:2015年度的消費積分發(fā)票，商家可以在2016年5月31日前，在賬房（https://pay.taobao.com/invoiceManage/applyCostPointInvoice.htm?

_lang=zh_CN:UTF-8&meanindex=505）選擇登記并郵寄正確的紙質發(fā)票給天貓；或直接將消費積分發(fā)票金額的30%直接打款給天貓。

具體的操作流程和注意事項可以查看：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1123936.htm

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。