淘寶商家被消費者投訴并要求賠償，該怎么辦？

         消費者投訴您：未標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)未標(biāo)注廠名廠址等級成分材質(zhì)，要求退還貨款并依法賠償，并賠償因投訴而產(chǎn)生的各方面費用6288元，客戶購買了一個電飯煲的接水盒12元，我也和他溝通了，需要1200元的賠償可以不投訴，但我在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)上傳了所有資料，現(xiàn)在又投訴到杭州，我需要怎么處理。                

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