求教，這樣的情況小二介入，是誰贏？

如果對方地址寫錯了，但是是她自己原來的公司，現(xiàn)在離職了，快遞被公司原來的同事代簽收。

而買家留的收件人名字叫劉小姐，買家堅持說快遞找不到，本人沒有收到，那么提起小二介入，是誰贏？以下是聊天記錄 謝謝各位的回答，我們這個是小產(chǎn)品，20來塊錢，輸贏無所謂，但問題是，如果貨物價值比較大的話，也這樣搞，賣家還怎么生存呢？我主要是懷疑，客戶留一個劉小姐，還有很多客戶，留一個英文名字，那么，快遞如何核實？你們都收過快遞，快遞員基本不會要求大家出示身份證吧，再說，就算要求出示身份證，那么，收件人是劉小姐或者用其他什么英文名字的話，如何用身份證來核實呢？如果這個吳朝平跟快遞員說，我是她老公，那么快遞員難道要求對方出示結(jié)婚證來證明，然后才能給他們簽收么？如果碰到這樣較真的快遞員，那么，買家又會有意見。

是吧？！所以這個確實很難解決的問題！ 商家建議：如果介入，你百分之百輸。

這個情況非常容易處理，投訴快遞就行了。

這個明顯不是本人簽收的，為什么快遞會送到這個人手上。

讓快遞員去取回就可以了。

買家留錯地址不是快遞能亂投遞的理由。

快遞沒有核實就隨便讓別人簽收了，這個是最主要的錯。

快遞公司要負責(zé)的，你應(yīng)該投訴快遞，讓快遞員負責(zé)取回，如果取不回快遞公司要賠償給你，而你應(yīng)該退款給買家。

根據(jù)淘寶規(guī)則，在商品沒有派送到買家手上之前所有風(fēng)險由賣家承擔(dān)，所以小二介入，你必輸！ 商家02建議：誰說賣家會輸?shù)陌。詫氂袟l規(guī)則你不看的？買家留錯地址，在錯誤地址被簽收，視為買家自己簽收，你去查閱下規(guī)則，肯定有一條和這個類似的規(guī)則，他自己留錯地址，就有責(zé)任去承擔(dān)，賣家也是按照發(fā)貨地址發(fā)的 商家建議03：說賣家贏的，請看清楚聊天記錄，不要誤導(dǎo)樓主了。

買家雖然留錯地址，但是姓名沒有留錯，只是地址錯而已！買家留的收件人姓名是劉小姐，但是物流信息顯示包裹被一個叫吳朝平的簽收了，這還不是快遞的問題？既然是快遞的問題那就是賣家輸?。?！ 這種情況如果買家留的姓名叫吳朝平，那么吳朝平簽收了，快遞無責(zé)賣家贏！ 商家04建議：看樣子就算客戶真收到了也可以堅持說沒收到，因為她有句話“我本人沒簽收就是沒收到”，死活不肯自己先去找一下，號稱沒電話什么的，自己問不到，那至少快遞單上有客戶自己的電話吧，那邊公司關(guān)系好些的老同事都沒打電話給她，不科學(xué)啊，跟客服這么搞，關(guān)鍵的幾個地方還發(fā)語音，一般的話就發(fā)文字，說明這人根本不急著要這東西，是想搞些好處吧。

可能是我把對方想太壞，不過要是我本人犯了這種錯誤，第一時間打電話給老同事問，沒有么，問問客服要個快遞電話，再沒只好自認倒霉，活該不仔細寫錯地址咯。

商家05建議：先聯(lián)系快遞追回 如果無法追回 這個問題就算介入 也是賣家贏的 賣家按照買家留的地址發(fā)貨沒有問題 賣家需要上傳訂單地址和簽收底單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。