從流量角度梳理淘寶運(yùn)營(yíng)思路

今天從流量流轉(zhuǎn)角度梳理一下，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)或者老板，看到自己店鋪后臺(tái)流量的時(shí)候，無(wú)論發(fā)現(xiàn)任何出問(wèn)題的點(diǎn)都有解決方案，或者至少能夠找到問(wèn)題的原因，有句話說(shuō)的好，找到了原因，其實(shí)距離解決辦法就不遠(yuǎn)了，開(kāi)始今天的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

一，展現(xiàn)量影響因素 1，關(guān)鍵詞搜索排名 （1）相關(guān)性的設(shè)置（2）關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)建立（3）標(biāo)題組合和優(yōu)化（4）上下架布局（5）寶貝權(quán)重提升 2，直通車(chē)搜索排名 （1）直通車(chē)數(shù)據(jù)建立（2）推廣計(jì)劃設(shè)置（3）推廣寶貝選擇（4）根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化 3，各種活動(dòng) （1）天天特價(jià)（2）淘寶清倉(cāng)（3）淘搶購(gòu)（4）聚劃算（5）淘金幣（6）手淘（7）第三方優(yōu)站 二，點(diǎn)擊量影響因素 1，寶貝款式 （1）行業(yè)占比（2）生命周期（3）市場(chǎng)容量 2，寶貝價(jià)格 （1）合理定價(jià)（2）高價(jià)賣(mài)點(diǎn)（3）低價(jià)賣(mài)點(diǎn) 3，寶貝銷(xiāo)量 （1）突破零銷(xiāo)量（2）高銷(xiāo)量賣(mài)點(diǎn)體現(xiàn)（3）低銷(xiāo)量策略實(shí)施 4，寶貝主圖 （1）做好差異化（2）賣(mài)點(diǎn)要直中要害（3）用簡(jiǎn)約的表達(dá)方式 三，轉(zhuǎn)化率影響因素 1，三句忠告 （1）寶貝詳情頁(yè)是讓買(mǎi)家對(duì)寶貝產(chǎn)生信任 （2）店鋪首頁(yè)是讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生信任 （3）店鋪客服是讓買(mǎi)家的信任延續(xù)下去并且變成訂單 2，寶貝銷(xiāo)量 （1）高銷(xiāo)量要放大宣傳（2）低銷(xiāo)量使用搭配套餐策略 3，寶貝評(píng)價(jià) （1）做好攻心評(píng)價(jià)（2）中差評(píng)做好利用和營(yíng)銷(xiāo) 4，寶貝評(píng)分 （1）高評(píng)分放大宣傳（2）要杜絕花錢(qián)買(mǎi)評(píng)分 5，寶貝詳情 （1）始終圍繞賣(mài)點(diǎn)展開(kāi)（2）寫(xiě)買(mǎi)家想看的東西（參考優(yōu)秀同行） 6，營(yíng)銷(xiāo)策略（生意本質(zhì)） （1）我為什么要買(mǎi)這個(gè)東西？ （2）我為什么要在你家買(mǎi)這個(gè)東西？ （3）我為什么要買(mǎi)你讓我買(mǎi)的這個(gè)東西？ （4）我為什么還要再搭配一個(gè)東西？ （5）我為什么要現(xiàn)在買(mǎi)這個(gè)東西？ 7，店鋪客服 （1）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) ①售前接待②售中溝通③售后服務(wù) （2）必備工具 ①千牛工作臺(tái)②會(huì)員管理工具③客戶(hù)管理工具 （3）必備職責(zé) ①準(zhǔn)確跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品和店鋪：專(zhuān)業(yè)知識(shí) ②完美規(guī)避惡意買(mǎi)家鉆空子：淘寶/天貓規(guī)則 ③巧妙應(yīng)對(duì)不同買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣：溝通技巧 ④及時(shí)給買(mǎi)家發(fā)送訂單或者優(yōu)惠信息：統(tǒng)計(jì)習(xí)慣 ⑤備注買(mǎi)家信息以方便后續(xù)跟進(jìn)：人性化對(duì)話 （4）對(duì)接崗位 ①與店長(zhǎng)對(duì)接：了解店鋪主打?qū)氊?②與美工對(duì)接：了解店鋪海報(bào)內(nèi)容 ③與文案對(duì)接：了解寶貝促銷(xiāo)內(nèi)容 ④與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接：了解產(chǎn)品缺貨情況 ⑤與推廣對(duì)接：了解客戶(hù)的來(lái)源 ⑥與客戶(hù)對(duì)接：處理賣(mài)家的糾紛和投訴 四，回頭客影響因素 （1）店鋪客服 （2）產(chǎn)品性?xún)r(jià)比 （3）產(chǎn)品包裝 （4）開(kāi)箱體驗(yàn) （5）回頭客策略思考

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