淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，新手商家需要掌握好哪些技巧？

剛?cè)腭v淘寶店鋪的新手商家，可以說(shuō)幾乎是沒(méi)有什么操作經(jīng)驗(yàn)的，同時(shí)新開(kāi)店鋪初期的運(yùn)營(yíng)還是比較困難的。

畢竟新開(kāi)的店鋪要人氣沒(méi)人氣，要流量沒(méi)流量。

所以接下來(lái)小編就給大家講講淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，新手商家需要掌握好哪些技巧。

一、要懂得主動(dòng)去推廣店鋪你在淘寶開(kāi)店之后，就只管將產(chǎn)品上架銷(xiāo)售，之后就等著別人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)等到天荒地老也等不到的，因?yàn)橘I(mǎi)家不知道你這個(gè)店鋪的存在，所以就要主動(dòng)去做推廣。

對(duì)于新店新品來(lái)說(shuō)就不要急著開(kāi)直通車(chē)推廣了，淘寶客可能更適合一些，引流渠道比較多;當(dāng)然自己也要利用好微博、論壇及活動(dòng)來(lái)作為店鋪的推廣平臺(tái)。

二、要學(xué)會(huì)如何刺激買(mǎi)家下單好，在你的推廣之下，店鋪已經(jīng)有買(mǎi)家來(lái)逛了，接下來(lái)就要使出渾身解數(shù)讓買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)你的寶貝了。

首先就是主圖要能夠吸引買(mǎi)家，這樣他們才會(huì)點(diǎn)擊寶貝查看;接著就是詳情頁(yè)了，你要先了解買(mǎi)家想了解寶貝的哪些點(diǎn)，將這些賣(mài)點(diǎn)全方位的展示出來(lái)，擊中他們的痛點(diǎn)才能刺激他們消費(fèi)。

還要注意價(jià)格要合理，否則之前的工作就白做了呢!客服也要非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在于買(mǎi)家溝通的過(guò)程中，肯定要及時(shí)有耐心，通過(guò)語(yǔ)言揣摩他們的心理。

如果擔(dān)心質(zhì)量不好，那么就要給他們一些保證，什么七天無(wú)理由退換、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、假一賠十等，才能讓他們安心購(gòu)買(mǎi);若是價(jià)格問(wèn)題，那么就試著用質(zhì)量去說(shuō)服他們，實(shí)在不行就做出讓步，在允許范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕迭c(diǎn)價(jià)，不要在意那點(diǎn)小錢(qián)，這樣才能搞定他們。

三、售后服務(wù)可不能忽視別以為促成買(mǎi)家成交自己就可以撒手不管了，還有售后服務(wù)等著你呢!售后服務(wù)是整個(gè)購(gòu)物流程的最后一步，如果沒(méi)做好，那么可以說(shuō)你就白干了;售后服務(wù)做好了，就能提升店鋪的回購(gòu)率，而且老顧客還會(huì)為你做免費(fèi)宣傳，帶來(lái)更多的新買(mǎi)家，提升轉(zhuǎn)化率，所以別忘了要重點(diǎn)維護(hù)好老顧客哦!給予他們一點(diǎn)優(yōu)惠，平常也要多問(wèn)候，讓他們感受到你對(duì)他們的重視。

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