如果在淘寶店鋪買到假貨該如何解決？

現(xiàn)在的淘寶作為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上面的秩序也一直都在維護(hù)，并且對(duì)于平臺(tái)上面所發(fā)生的的假貨銷售這樣的一種情況也一直都在進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，不過(guò)因?yàn)樵谔詫毱脚_(tái)上面的店鋪數(shù)量眾多，可能也總有一些賣假貨的店鋪沒有被處理掉，那么當(dāng)我們?cè)谶@樣的店鋪上面進(jìn)行購(gòu)物，并且也買到了假貨的時(shí)候我們又該如何來(lái)進(jìn)行處理呢?

1. 保留能證明我們所買到的寶貝是假貨的憑證當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買到的產(chǎn)品是假貨的時(shí)候，我們首先也就需要保留證明產(chǎn)品是假貨的相關(guān)憑證，而這些憑證其實(shí)也有很多，就比如和正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系淘寶店鋪賣家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪客服來(lái)進(jìn)行處理。

3. 讓淘寶平臺(tái)介入處理如果淘寶客服沒有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

雖說(shuō)現(xiàn)在淘寶已經(jīng)做了很大的調(diào)整，并且也在不斷的打假，但是總有漏網(wǎng)之魚。

如果有顧客很不幸買到了假貨，那么我們一定要保護(hù)自己的權(quán)益，在有了相關(guān)證據(jù)之后，我們就能和店家進(jìn)行協(xié)商。

一旦協(xié)商不了的話，就可以找淘寶平臺(tái)進(jìn)行處理。

一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)的。

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