這家家政公司太低調(diào) 已融資兩輪現(xiàn)在才說

家政O2O公司牛家?guī)陀?016年1月完成數(shù)千萬元A+輪融資，由東方富海、英諾、柯羅尼新?lián)P子三家基金聯(lián)合投資。

據(jù)悉，本輪融資后牛家?guī)凸乐颠_2.5億元，創(chuàng)始人劉洋表示，本輪融資將繼續(xù)用于深化產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，劉洋告訴億歐網(wǎng)，牛家?guī)虰輪融資也在進行中。

牛家?guī)统闪⒂?014年4月，隸屬于上海騰牛電子商務(wù)有限公司，CEO為劉洋。

現(xiàn)今，牛家?guī)头?wù)項目主要包括保潔、收納、熨燙三類，服務(wù)范圍主要覆蓋上海、杭州和深圳，2016年預計將服務(wù)擴張到20個主流城市。

據(jù)牛家?guī)捅硎?，截至目前其所獲融資情況為：2014年11月獲英諾天使和北軟天使基金數(shù)百萬元的種子天使投資，估值4000萬元；2015年7月獲得東方富海、英諾天使和北軟三家基金共計3000萬元A輪投資，估值1.5億元；2016年1月獲東方富海、英諾、柯羅尼新?lián)P子三家基金聯(lián)合共數(shù)千萬元A+輪融資，估值達2.5億元。

牛家?guī)陀饕獊碓从诒ＷC阿姨基本薪資的情況下，對阿姨傭金的分成，三月末平臺就能實現(xiàn)盈虧平衡。

億歐網(wǎng)了解到，牛家?guī)桶l(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷了兩個階段，2014年4月到2015年5月，牛家?guī)椭鞔虮嵎?wù)，專攻服務(wù)標準化流程的制定以及運營體系的搭建，深入挖掘如何提高服務(wù)質(zhì)量，保證技師的服務(wù)水平。

2015年5月，牛家?guī)拖嗬^推出收納和熨燙服務(wù)，開始擴充服務(wù)品類，用劉洋的話說就是：“牛家?guī)兔宽椥聵I(yè)務(wù)的產(chǎn)生，根據(jù)用戶提出的新的服務(wù)需求，而后牛家?guī)徒?jīng)過服務(wù)內(nèi)測，才會上線新業(yè)務(wù)。

”劉洋告訴億歐網(wǎng)，牛家?guī)陀幸粋€內(nèi)測用戶團體，每一批新技師的產(chǎn)生以及新業(yè)務(wù)的開發(fā)，都有由內(nèi)測用戶團體先行試用和評判。

他表示，牛家?guī)图紟煯厴I(yè)率在52%左右，想要加入牛家?guī)偷姆?wù)人員，需要從保潔學起，隨后學習收納、熨燙等多個技能，從理論知識畢業(yè)到實操畢業(yè)需要1個月時間，力爭做到每一項服務(wù)和流程都實現(xiàn)標準化。

劉洋稱，從人員培訓到服務(wù)反饋，牛家?guī)偷姆?wù)體系是“管家體系”。

利弊總是相伴相隨，由于牛家?guī)蛯Ψ?wù)的把控很嚴格，所以在2015年9月，牛家?guī)烷_始出現(xiàn)大量退單現(xiàn)象，劉洋稱，9月份退單量達到15000單，10月份13000單，11月份10000單，退單原因并非服務(wù)質(zhì)量被投訴，而是技師量太少，“產(chǎn)能”跟不上。

劉洋無奈的談到，“我們也是沒經(jīng)驗，沒想到單量增加那么快，這是吃了個虧。

”所以牛家?guī)烷_始限制接單量，現(xiàn)今在牛家?guī)推脚_下單分為兩種情況：①下單即成功；②下單不成功，需提前15天預約。

據(jù)悉，從2015年5月日單量200發(fā)展到限制，牛家?guī)腿諉瘟恳堰_到2000。

基于對產(chǎn)品的深入打磨，劉洋告訴億歐網(wǎng)，他對牛家?guī)偷亩ㄎ皇巧罘?wù)管理公司。

他談到，牛家?guī)筒皇瞧脚_中介，而是類似喜達屋的模式。

在發(fā)展之初，牛家?guī)驮庥鋈齻€難點：1）建設(shè)收納運營體系；2）建立收納服務(wù)考核標準和培訓畢業(yè)流程；3）很多人對收納的觀點還不太一樣。

不過，他堅持先做好服務(wù)再去擴張。

對于現(xiàn)今行業(yè)內(nèi)發(fā)展，他談到，其實家政服務(wù)的軟件硬件都要有標準的運營體系，但這個是很多人都沒有在做的。

所以牛家?guī)驮敢饣ò旬a(chǎn)品的硬件軟件做透。

他認為，行業(yè)的興盛需要多個玩家共同發(fā)展，牛家?guī)臀磥碓谕瞥鲂聵I(yè)務(wù)時，不是擅長的領(lǐng)域也會接受品牌入駐，同行友商良好的發(fā)展模式也值得相互借鑒。

對于牛家?guī)偷牡驼{(diào)發(fā)展，劉洋談到這和團隊是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者有關(guān)。

牛家?guī)褪撬谒膫€創(chuàng)業(yè)項目，早在2009年，他開始做第一個電商項目化妝品電商，后來他又做了網(wǎng)站、進軍零售領(lǐng)域。

2013年，他觀察到家政行業(yè)市場培育度達到了一定程度 ，消費升級的時代已經(jīng)到來，就想做牛家?guī)瓦@個事情，但是手邊還有項目牽絆。

所以在2014年4月，他完成上一個創(chuàng)業(yè)項目后開始專注做牛家?guī)汀?/p>

采訪最后，劉洋笑談：“現(xiàn)在做牛家?guī)推鋵嵅皇菫榱速嶅X而是一種情懷，想要對自己和團隊都有所交代，所以牛家?guī)偷陌l(fā)展會保持節(jié)奏、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

”本文作者張俊寶，億歐網(wǎng)專欄作者；微信：moseqingqian文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表億歐網(wǎng)對觀點贊同或支持。

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