怎么做好淘寶官方活動(dòng)?運(yùn)營(yíng)有什么工作？

上一場(chǎng)淘寶活動(dòng)，店鋪銷(xiāo)量都會(huì)猛增起來(lái)，特別是雙十一、雙十二這種，基本一年的收入就是在這個(gè)時(shí)候撈到的，那么如何做好淘寶官方活動(dòng)呢?

我們運(yùn)營(yíng)每天都得干些什么呢?

一起看看吧!

在日常的時(shí)候，我們應(yīng)該把所有的精力放在三件事上：第一：淘寶有哪些新出的活動(dòng)以及舊活動(dòng)的規(guī)則變化。

淘寶平臺(tái)每天都在變化，不斷地有新的活動(dòng)內(nèi)容出現(xiàn)，而我們平時(shí)就需要去關(guān)注這樣一些新出的活動(dòng)，去研究他們的規(guī)則以及玩法，能夠參與的活動(dòng)盡量參與進(jìn)去，如果當(dāng)時(shí)參加不了，可以記錄一些參加了該活動(dòng)的店鋪，然后通過(guò)這些店鋪的數(shù)據(jù)波動(dòng)，來(lái)了解該活動(dòng)帶來(lái)的真實(shí)收益，如果收益特別大，那么下一次有這樣活動(dòng)的時(shí)候，我們就要進(jìn)行提前的準(zhǔn)備，優(yōu)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)讓自己盡可能地加入到該活動(dòng)中去;除了新活動(dòng)之外，一些比較傳統(tǒng)的老牌活動(dòng)的規(guī)則，也是不斷的在變化，這也是我們?nèi)粘ＲリP(guān)注的事情之一，以前就經(jīng)常有案例，在不了解活動(dòng)規(guī)則的變化情況下，用傳統(tǒng)的方法去報(bào)活動(dòng)或者策劃活動(dòng)，導(dǎo)致活動(dòng)效果變?nèi)酢?/p>

第二件事：就是我們說(shuō)的活動(dòng)前的數(shù)據(jù)提升。

對(duì)于大部分的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，在活動(dòng)報(bào)名前14天的寶貝綜合權(quán)重對(duì)于我們能否報(bào)上活動(dòng)有著非常明顯的影響，所以平時(shí)我們要做的事情就是維護(hù)店鋪的活動(dòng)款的數(shù)據(jù)，讓它能夠達(dá)到一個(gè)最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不要總是想著突擊性的去提升權(quán)重，這樣子培養(yǎng)起來(lái)的寶貝，在活動(dòng)中會(huì)非常非常的吃力，我們要的是一個(gè)表現(xiàn)穩(wěn)定的活動(dòng)，而不是人為操作起來(lái)。

與維護(hù)寶貝權(quán)重相對(duì)應(yīng)，也時(shí)刻去觀察每天活動(dòng)會(huì)場(chǎng)里報(bào)上名的寶貝或者說(shuō)銷(xiāo)量高的寶貝，看一看別人的詳情頁(yè)以及店鋪內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段，在沒(méi)有報(bào)活動(dòng)的時(shí)候，就要想著去學(xué)習(xí)與模仿，然后再根據(jù)自己原有的體系，去進(jìn)行優(yōu)化與提升!

最后一件事也是非常有用，但是很繁瑣的事情，就是要去注意收集我們的客戶資料，然后將我們的客戶納入到我們的資源圈【購(gòu)買(mǎi)后交流引導(dǎo)加入社交軟件群】，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候多在我們的資源群進(jìn)行活躍，來(lái)增加與客戶的關(guān)系，提升客戶粘度，那么這個(gè)樣子對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，更容易在活動(dòng)預(yù)熱時(shí)，來(lái)獲得客戶的支持。

在活動(dòng)期間，我們會(huì)更加的忙碌，我們要搜集每一個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行分析，防止活動(dòng)期間出現(xiàn)重大紕漏，然后對(duì)于活動(dòng)的一些優(yōu)惠及贈(zèng)品，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)估算，如果發(fā)現(xiàn)有差值，要及時(shí)的補(bǔ)充。

在某一些大促的時(shí)候，比如雙11雙12，還要對(duì)店鋪的圖片進(jìn)行實(shí)時(shí)的修改，比如強(qiáng)化對(duì)時(shí)間的描述，對(duì)倒計(jì)時(shí)的體現(xiàn)【我曾經(jīng)就在雙十一的時(shí)候，對(duì)主圖改了幾次，在主圖上體現(xiàn)最后X小時(shí)，常規(guī)時(shí)間請(qǐng)勿隨意更改主圖】。

活動(dòng)結(jié)束之后，就是針對(duì)活動(dòng)出現(xiàn)的售后問(wèn)題進(jìn)行妥善有序的解決，并且要安排專(zhuān)員對(duì)這些退換貨或者中差評(píng)的原因進(jìn)行收集，將這些問(wèn)題整理成冊(cè)，如果是服務(wù)問(wèn)題，那么提升對(duì)客服的培訓(xùn)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么要回溯到流水線，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的根本提升;如果是一些其他的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)問(wèn)題，那么我們就要考慮，是不是應(yīng)該針對(duì)這些問(wèn)題再去找一些更加完善的貨源，或者如果是廠家可以直接進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)。

淘寶拼到后期，不僅僅只是運(yùn)營(yíng)技巧提升，更多的時(shí)候我們也需要回到產(chǎn)品線，從根本上獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總體來(lái)說(shuō)，活動(dòng)這一塊，平時(shí)會(huì)閑一些，活動(dòng)前和活動(dòng)中還有活動(dòng)后，會(huì)突擊性提升工作壓力，那么只有在平時(shí)的時(shí)候做好一切的準(zhǔn)備工作，那么真正去進(jìn)行活動(dòng)操作的時(shí)候，我們才能夠真正的去降低我們的活動(dòng)期間的工作壓力，大促期間，適當(dāng)熬夜，平日時(shí)間多鍛煉提升身體素質(zhì)，才能提升工作效率。

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