淘寶特色中國負(fù)責(zé)人楊潤華專訪

淘寶網(wǎng)特色中國業(yè)務(wù)平臺近期讓公眾印象深刻的是6月上旬和廣東省政府 “廣貨網(wǎng)上行”合作的食品食材大型活動，“特色中國”集合了淘寶營銷平臺資源和廣東館的運(yùn)營商定向合作，營銷效果非常不錯，四天時間活動成交金額超過千萬元。

不為人知的是，這些營銷影響力的背后，是淘寶特色中國平臺的業(yè)務(wù)模式有了新調(diào)整，開始重點(diǎn)發(fā)力消費(fèi)端。

近期，淘寶特色中國負(fù)責(zé)人、阿里資深產(chǎn)品專家楊潤華（以下都簡稱其花名萊萌）非常忙碌，4月份阿里新財(cái)年他接手了淘寶特色中國業(yè)務(wù)平臺，和團(tuán)隊(duì)一起總結(jié)過往的經(jīng)驗(yàn)，探索未來新的商業(yè)路徑。

近日，本刊記者獨(dú)家專訪了萊萌，來揭曉今年特色中國平臺升級的新模式以及業(yè)務(wù)新規(guī)劃。

路徑：“特色中國”模式全新升級 2010年金秋，“特色中國”在淘寶網(wǎng)上線，助力于中國地域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。

“特色中國”向全世界的消費(fèi)者展示了中國極具濃郁地域文化特色的一個個地方，讓消費(fèi)者了解地方，就從了解這個地方的美食、特產(chǎn)開始。

作為一個地域特產(chǎn)集合的網(wǎng)上平臺，“特色中國”跟各地政府和本地化的資源對接有一個天然優(yōu)勢，是一個比較開放的平臺，之前主打的品類比較偏食品類，具體模式是淘寶網(wǎng)跟政府及當(dāng)?shù)豑P服務(wù)商一起聯(lián)動，以開地方館的形式作為合作。

萊萌接手“特色中國”以來，展開了新的思考和探索。

萊萌表示：“特色中國將會成為淘寶網(wǎng)非常重要的一個業(yè)務(wù)品牌。

原來特色中國有點(diǎn)偏對接企業(yè)和政府的平臺，但是對消費(fèi)者端的影響力還有很大空間，接下來我們的工作重點(diǎn)就放在培養(yǎng)消費(fèi)者心智發(fā)力消費(fèi)端上。

我們會有三個較大的舉措。

” 據(jù)了解，第一點(diǎn)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會把特色中國作為淘寶網(wǎng)支柱的業(yè)務(wù)品牌來推，重點(diǎn)來打造特色中國這四個字在消費(fèi)者心目中的地位，讓大家認(rèn)知到特色中國是一個集結(jié)了全國優(yōu)秀地域特產(chǎn)的市場。

這是很重要的一個舉措，平臺不僅僅是對接企業(yè)端和政府端，更重要的是要在消費(fèi)者端形成很強(qiáng)的認(rèn)知和影響力。

在這里面會進(jìn)一步完善商家、商品的管理，確保品質(zhì)。

而追溯源頭會是比較重要的支撐。

第二點(diǎn)，“特色中國”整個運(yùn)營模式會有極大升級。

從接觸賣家角度來說，就不會是淘寶—TP—商家的鏈條，而是升級為淘寶—商家—TP的三角型結(jié)構(gòu)。

原先的運(yùn)營模式是淘寶網(wǎng)只運(yùn)營TP服務(wù)商，TP再運(yùn)營商家這樣一個鏈條。

但因?yàn)檎麄€鏈條的長度和TP的層次參差不齊，使得整個市場要建立良好的消費(fèi)者口碑還是有一個很大的提升空間。

接下來淘寶會把TP做一個更好更清晰的定位，TP將不再是“承包商”的身份，而是一個“會展中心”的身份。

TP不再是隔在政府和淘寶中間的代理，而是類似現(xiàn)在線下各個城市開的會展中心，可以在本地化的電商服務(wù)以及偏中大型的營銷活動上和淘寶、政府進(jìn)行一個對接和合作，去幫助這個城市更好地發(fā)聲，建立自己的影響力，包括把一些優(yōu)質(zhì)品牌的商品銷售出去。

而淘寶自己也會做商家和商品的運(yùn)營，確保整個市場是精品市場，確保地方館里面都是一些代表當(dāng)?shù)靥厣膶?shí)力商家，提供的是好商品和好服務(wù)。

TP目前主要提供營銷服務(wù)和本地化服務(wù)，如跟園區(qū)結(jié)合可以使用本地化的倉儲配送和O2O展示，從活動角度來講TP也可以提供營銷服務(wù)。

新模式下的TP是一家服務(wù)型公司，服務(wù)的價值很清楚，也更容易被商家認(rèn)可。

第三點(diǎn)，“特色中國”從打造整個平臺的影響力或者帶動地方優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品上網(wǎng)角度，今年會做許多有重大影響力的營銷活動。

這方面平臺會定向地跟有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和有電商基礎(chǔ)的地方去主動合作、策劃大型的營銷活動。

像近日取得佳績的廣東館“廣貨網(wǎng)上行”食品類目的定向合作就是典型案例。

營運(yùn)：政府開館需避免一個誤區(qū) “特色中國”發(fā)展已有幾年之久，對于這幾年經(jīng)歷的變化，萊萌認(rèn)為：“特色中國之前的階段可以總結(jié)為商家觸網(wǎng)——本地化服務(wù)能力初步具備的一個形態(tài)，更多的是一個培育過程，可能給地方的概念只有開館。

下一個階段主要是提高影響力的一個階段，我們希望真正把優(yōu)質(zhì)的特產(chǎn)在消費(fèi)者端產(chǎn)生足夠的影響力，真正把區(qū)域城市的名片打造出去。

” 接下來，“特色中國”會更注重運(yùn)營，讓外界大眾知曉某個地方的特產(chǎn)真的不錯，比如廣東的丸子確實(shí)好吃，菏澤有不錯的牡丹和牡丹制品花茶、很好的山藥等，真正提升地域的影響力和特產(chǎn)的銷量。

“今年特色中國會在特產(chǎn)這個牌子下面再逐步擴(kuò)展一些品類，原來可能只是純食品，現(xiàn)在會擴(kuò)展一些代表地方特色的像手工藝品等。

” 萊萌感受到，地方政府在進(jìn)駐中國特色館時的訴求主要有兩個，一是開地方館打造城市名片提升城市形象，二是擴(kuò)大區(qū)域特產(chǎn)的銷量規(guī)模。

據(jù)介紹，原來，政府不太了解，往往把這兩者合二為一，很多政府會覺得館就是整個特產(chǎn)的成交規(guī)模，政府又把館全部“承包”托付給了TP，而TP不可能做整個產(chǎn)業(yè)的成交，這中間勢必存在矛盾。

“特色中國”今年要做的，就是要把商家端和商品端運(yùn)營起來，做精品市場。

據(jù)悉，對外，今年“特色中國”會開放招商，讓商家申請入駐。

相對來說，入駐商家的標(biāo)準(zhǔn)要求更高了，因?yàn)椤疤厣袊币_保平臺上的這批商家是優(yōu)質(zhì)商家，可以給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品市場。

出路：提升電子商務(wù)營銷和服務(wù)能力 對于未來是否上線“中國特色”地方館，如何運(yùn)營地方館，萊萌給出了他個人的幾點(diǎn)建議。

“給地方政府的建議是，培育好當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的線上營銷和服務(wù)能力，政府提供更好的本地化配套，做好電商公共服務(wù)平臺建設(shè)。

對于企業(yè)的建議是，盡快讓當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的產(chǎn)品上網(wǎng)，建立健全自己的電子商務(wù)營銷和服務(wù)能力。

未來的格局將是，淘寶對接好政府和商家，TP商做好服務(wù)。

” 對于未來地方開館的資質(zhì)問題，萊萌表示：“還是分批次定向邀約政府開地方館，定向拓展。

主要根據(jù)地方線上的電商基礎(chǔ)比如特產(chǎn)銷售情況來衡量。

基礎(chǔ)較弱的還是建議做好本地的公共服務(wù)，鼓勵網(wǎng)店觸網(wǎng)形成一批有實(shí)力的網(wǎng)商，如果沒有一定規(guī)模的網(wǎng)商，純開館是沒有意義的。

” 對于開縣級館，萊萌明確：不是所有的縣都會開館，只是部分而已，“特色中國”會形成自己的計(jì)劃定向去合作。

“開很多有意愿沒有電商基礎(chǔ)的館沒有意義。

如果特殊情況，對扶持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)有特別意義的，我們會單個批次來特批的。

” 今天，“特色中國”還是一個偏公益性的平臺，萊萌也表示，目前不會特地針對這個特定的場景和業(yè)務(wù)品牌去收費(fèi)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“特色中國”目前開設(shè)的各省、市、縣級館已達(dá)80多家，今年估計(jì)會新增100家。

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