小清新淘寶店鋪的拉攏新客戶策略

2015春季到夏季這段時間，多雨，溫差較大，所以店鋪內(nèi)外套，衛(wèi)衣，小開衫，長袖，短袖，熱褲都有。

因為總體溫度是越來越高，臨近夏天，所以店鋪首頁展示商品都屬于薄款，比較應(yīng)季。

一

、店鋪基本信息店鋪目前信譽度為5冠，2011店，至今歷時4年，主營日韓女裝，風(fēng)格比較小清新

。

二、基本優(yōu)化思路： 使用DMP，我們就明確了目標，我們想要運用DMP這個平臺為店鋪帶來什么樣的效果，我們希望在維護老客戶的同時，也能為店鋪引進新的客

戶。所以我們對店鋪重新定位，創(chuàng)建新的營銷方案，把維護老顧客和引進新顧客用不同的人群標簽來圈定，分開進行測

試。

三、具體操作方法： 1：維護老顧客：維護老顧客單獨建立一個標簽營銷人群，圈定人群特點是覆蓋人數(shù)較少，精準度較高，用小流量維護老

顧客。添加了標簽‘是店鋪用戶’，表明圈定人數(shù)中，都是最近180天，有過任一店鋪行為的

用戶。然后根據(jù)店鋪主營類目風(fēng)格比較日韓，小清新甜美，可以推斷出店鋪會比較吸引年齡層比較年輕的顧客，根據(jù)此年齡層女性消費者大多都是比較喜歡淘寶，上上網(wǎng)，所以活躍度選擇了‘特別活

躍‘。最后得出這個營銷人群人數(shù)范圍約為三萬八

千人。 2：引進新顧客：引進新客戶也單獨建立一個標簽營銷人群，圈定人數(shù)特點是覆蓋人數(shù)廣，用大流量引進新客戶，圈定標簽著重圈定對本店寶貝有可能產(chǎn)生購買意向的人群，主要標簽為購物年齡，購物性別，一級類目瀏覽偏好，因為店鋪首頁主推寶貝都是襯衫和連衣裙，參考生意參謀，發(fā)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞進入店鋪的新訪客關(guān)鍵詞前兩位也是襯衫和連衣裙，所以興趣點也選擇了這

兩樣。最后得出這個營銷人群人數(shù)范圍約為三十八萬八千八

百人。營銷人群創(chuàng)建成功以后，開始分別進行投放測試，首先進行新客戶的測試，剛開始測試，消耗較低，后期消耗逐漸上來之后，收藏稍微有所上升，但是整體的收藏轉(zhuǎn)化不是很好，由于這個達摩盤的新客戶測試cpc較高，后期沒有進行長期投放，新客戶方面圈定人群還需要進行調(diào)整，來提高店鋪的

收藏。提高店鋪人氣，提高

轉(zhuǎn)化。3月31號開始投放維護老顧客的營銷人群進行測試，下表可以看出展現(xiàn)量比較高，收藏數(shù)較是新客戶人群的5-10倍，說明店鋪老客戶的忠實度

較高。 投的資源位是站外的，最近7天的點擊率為0.77%，因為行業(yè)平均值為0.3%左右，所以還是點擊率可

以的。 新客戶后面在圈人的時候，可以參考老客戶維護的圈人思路，用戶女性用戶偏多，比偏向年輕女孩，那年齡方面可以選擇18-29歲的年齡區(qū)間，用戶購買力不是很強，學(xué)生會偏多一些，那也可以圈定職業(yè)為學(xué)生，結(jié)合店鋪風(fēng)格，可以圈定女裝適用人群日韓、

甜美。 后期經(jīng)過優(yōu)化，整體數(shù)據(jù)反饋如下： 整體收藏上升較多，cpc也下降很多，回報率也有所

上升。

四、總結(jié)： 1、新建人群標簽可以詳細一些，可以多添加一些標簽，新建人群標簽的名稱符合添加的標簽人群，能讓人一目了然這個人群定向到哪些人； 2、到期時間可以選擇長一點，方便后期測試后長期投放； 3、DMP人群報表結(jié)合鉆石展位資源位和定向報表，選擇回報率高的資源位加大DMP定向投入； 4、人群標簽可以做不同的標簽組合來測試，根據(jù)測試結(jié)果不

斷

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