淘寶店被投訴到網上法庭說商品信息不全面要求退一賠三怎么辦？

         客戶在店里買了一盒工廠出口的貨，玩了7天左右說沒有廠址等其他說明，投訴到網上法庭，要求退一賠三，怎么辦？    說實話現(xiàn)在大多數(shù)店里的產品都有這樣的情況的呀，我們賣的都是散貨，和一些工廠尾貨。                

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