為什么淘寶客服介入售后，卻沒有一次有聯(lián)系賣家的，只聽買家一面之詞，就給處理了？

為什么淘寶客服介入退貨售后，卻沒有一次有聯(lián)系我們賣家的。然后只聽買家一面之詞，就給處理了，難道不用問下賣家實(shí)際情況是怎么樣的嗎？這根本一點(diǎn)也不公平！我有個(gè)退件，雙十一期間退回來的，快遞可能因?yàn)榧?，然后沒有打我電話，過個(gè)幾天就直接給我退回買家了，我完全都不知怎么回事，然后買家要求淘寶介入，淘寶整個(gè)過程沒有聯(lián)系我一次，然后現(xiàn)在判因?yàn)槲覠o(wú)理由拒收，直接扣了貨款，這衣服我都沒有收到，錢就被扣了，什么意思？而且我一個(gè)電話也沒有接到，就說我無(wú)理由拒收？沒事誰(shuí)會(huì)去拒收自己的退件？淘寶客服也不動(dòng)腦筋想一下，至少問一下也好，就憑買家說什么就是什么啊。

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