如何打造金牌客服團隊？

每一家新店鋪的上線，都代表了一個有電子商務夢想的企業(yè)的到來。

而要在天貓開好店鋪，客服團隊的作用絕對不能輕視。

來認真思考一下：作為一家新開的天貓店鋪，現(xiàn)階段，你最想要什么？銷售額？流量？轉化率？復購率？客單價？高DSR？優(yōu)質評價…… ？你有沒有想到，所有的這些數據指標，都和一個團隊有關密不要分的關系！ 基于客服團隊參與到買家購物流程中的各個環(huán)節(jié)，所以我們來正確認識客服對于店鋪的意義 我們來看搜索排名的影響因素： 這其中，不違規(guī)和人氣分，都和客服的工作相關 以上這些違規(guī)中，高壓線的違規(guī)，直接就是由客服的培訓不到位導致的，想避免這類違規(guī)，請直接點擊查看：天貓常見違規(guī)案例。

再來看人氣分的組成： 每一項都有客服的參與，和客取能力的體現(xiàn) 了解了客服之于店鋪的重要性，那我們又該怎么樣帶領好客服團隊呢？我們?yōu)榉纸馐矍肮ぷ鞯膸讉€環(huán)節(jié) 本內容為作者投稿內容，僅供參考。

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采取合適的考核指標，可從下面指標中選擇，建議同時不超過3項。

同時，需要完善以下標準化流程和資料！ 來看看客服的培訓需要涉及哪些內容： 客服每日工作檢查內容： 對于新商家來說，要激勵客服人員的積極性，可以采取一些PK和獎勵的方式。

同時，針對一些新品上線后，要快速積累銷量，還可以設置首單有禮等方式激勵客服重點推薦！

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