如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

總是看到別人家的產(chǎn)品結(jié)合熱點(diǎn)做運(yùn)營的效果很好，是不是想知道如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

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社會(huì)熱點(diǎn)事件總是最能牽引起大家的心，結(jié)合熱點(diǎn)做運(yùn)營也值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

熱點(diǎn)事件運(yùn)營，不是說去借勢(shì)炒作，而是在運(yùn)營上通過策劃與熱點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容、活動(dòng)、專題等方式，引起用戶的關(guān)注度以及提升對(duì)產(chǎn)品的好感度，屬于情感化運(yùn)營的范疇。

通常最容易形成全民社會(huì)熱點(diǎn)的是天災(zāi)與人禍，比如地震、馬航失蹤、明星離婚、深受喜愛的公眾人物去世等。

今天給大家來分析一下，如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

如何運(yùn)營一家淘寶店鋪?

1、抓準(zhǔn)用戶心理，讓顧客找到認(rèn)同感針對(duì)熱點(diǎn)事件做產(chǎn)品運(yùn)營，個(gè)人認(rèn)為主要有三個(gè)層次：第一層是和用戶想到一起去，第二層是說出用戶想說的話，第三層是給用戶一個(gè)釋放情感的入口。

第一層：和用戶想到一起去。

產(chǎn)品的情感屬性其實(shí)是由運(yùn)營人員賦予的，運(yùn)營人員的偏好與審美決定了產(chǎn)品的調(diào)性。

做熱點(diǎn)事件運(yùn)營第一步，就是要和用戶想到一起去，知道用戶在面對(duì)熱點(diǎn)事件時(shí)是怎樣一種心理，通常表現(xiàn)為極端情緒，是傷心?

是憤怒?

是咒罵?

還是叫好。

運(yùn)營人員此時(shí)要把自己放在普通用戶的角度，情感要有具有普遍性才能產(chǎn)生共鳴。

當(dāng)大家都在悲憫時(shí)你在叫好，比如借地震來發(fā)橫財(cái)，上海踩踏事件時(shí)撒**，這種與普通人價(jià)值觀不一致的行為必然遭罵。

第二層：說出用戶想說的話。

用戶的語言其實(shí)是匱乏的，他會(huì)在心里有強(qiáng)烈的想法，但是不一定知道怎么表現(xiàn)。

所以我們要用優(yōu)美的文案，觸動(dòng)心扉的音樂去打動(dòng)用戶，讓用戶感覺到，你完完全全說出了他心里最想說但卻說不出來的話，這個(gè)時(shí)候用戶就會(huì)自愿幫你去做傳播擴(kuò)散。

第三層：給用戶一個(gè)釋放情感的入口。

用戶需要把內(nèi)心強(qiáng)烈的情感宣泄出去，比如為地震中不幸逝世的同胞點(diǎn)根蠟燭，匯聚大家的愛心每轉(zhuǎn)發(fā)一次就捐出1塊錢。

也就是我們通常講的參與感，這種形式下用戶的參與成本和門檻其實(shí)很低，但是能讓用戶感受到這個(gè)產(chǎn)品和他的心是連在一起的，他也出了一份力，這種內(nèi)心的滿足感能夠?qū)⒂脩舻那楦嗅尫懦鋈ァ?/p>

如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

2、快速做出反應(yīng)，熱點(diǎn)的有效期為24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)營人員對(duì)熱點(diǎn)不僅要有敏感度，快速做出反應(yīng)，拿出運(yùn)營方案，并呈現(xiàn)在用戶面前的執(zhí)行力更為關(guān)鍵，通常一個(gè)熱點(diǎn)的有效期僅為24小時(shí)。

專題的內(nèi)容素材、圖片設(shè)計(jì)，H5頁面的開發(fā)，都需要運(yùn)營人員推動(dòng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)等部門的同事一起來完成，哪怕是加班加點(diǎn)，只要把事情做成了也是有意義的。

在熱點(diǎn)上，做到分秒必爭(zhēng)，尤其是新聞產(chǎn)品，時(shí)效性非常重要。

如何結(jié)合熱點(diǎn)事件做淘寶產(chǎn)品運(yùn)營?

3、找到與產(chǎn)品有結(jié)合點(diǎn)的表現(xiàn)形式其實(shí)不是每個(gè)產(chǎn)品都適合做熱點(diǎn)事件運(yùn)營，關(guān)鍵還要看產(chǎn)品性質(zhì)和表現(xiàn)形式，牽強(qiáng)的關(guān)聯(lián)不僅僅不會(huì)獲得用戶認(rèn)同，反倒會(huì)讓用戶覺得是惡意炒作。

所以做熱點(diǎn)運(yùn)營，一定要找到與產(chǎn)品有結(jié)合點(diǎn)的表現(xiàn)形式。

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希望大家可以運(yùn)用好熱點(diǎn)事件，做好寶產(chǎn)品運(yùn)營!

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