淘寶差評怎么刪除?
134****6719樓主|2022-05-05|21:30|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:716
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淘寶差評怎么刪除?
淘寶賣家店鋪被差評了,先不要著急,應(yīng)該先冷靜下來看如何處理差評,雖然現(xiàn)在到處都是處理差評的方式方法,但中國人講究的是先禮后兵。
1. 不管中差評多嚴重,哪怕有人給了6個差,你都絕望的時候也要給顧客電話,用最最最最真誠的態(tài)度去挨罵!
不要因為顧客評價內(nèi)容而不去電話溝通。
2. 溝通無效,評價又非常惡劣,你確定某顧客的差評會影響你店里生意,而你短期內(nèi)又沒把握成功刪掉的話,就按他的地址,給他直接送一些心意。
然后附帶一封誠懇的懇求信件。
并且信件里附上刪除淘寶差評方式“登陸我的淘寶,進入左側(cè)評價管理,然后點擊給他人的評價,然后找到差評,選擇刪除即可” 這樣寫上,顧客一看就懂,也覺得你有心,百分之50-90的人都會刪掉的。
如果不刪你就在發(fā)個短信懇請一下。
基本上就都搞定了。
(就不用電話了,因為你已經(jīng)電話過,人家拒絕過。
在電話反而讓人家沒面子)(這個小辦法有效是有效,但是你贈品加運費也是成本,所以你虧了,但是他的評價近期內(nèi)會讓其他新來的顧客畏懼你的產(chǎn)品,會損失多少新顧客和交易量,這個你自己看著衡量)3. 淘寶社區(qū)有很多的帖子,關(guān)于如何刪除中差評,這些都是淘寶合法的小竅門。
你多去看看就一定相信的我技術(shù)了,其實很多賣家發(fā)布的成功案例之所以有這么多人看,難道是因為他們找的內(nèi)部人刪的?
不可能!
難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?
不可能!
既然帖子能被頂起,那么就說明辦法很竅!
游走于規(guī)則邊緣,(所以淘寶認可) 所以你要多看看。
(例如非常多的帖子是寫的關(guān)于QQ聊天記錄取證來成功刪除的)既然淘寶規(guī)則里只認可旺旺聊天記錄,那么為什么QQ的直接記錄也能刪除中差評呢?
這,就是規(guī)則邊緣。
也是我寫這么多方法的可取之處,安全!
有效!
卻不能次次都用,卻不能隨心所欲的刪除,偶爾為之后,達到一個最理想的效果,好鋼用在刀刃上!
4. 在發(fā)布寶貝的時候鏈接里,或者在店鋪的首頁里,專門說明一段文字,“本店超低價格,所以不接受任何形式的中差評,有問題請及時聯(lián)系客服,否則請不要拍本店寶貝”這里你完全不要擔心這句話會影響顧客的成交率。
反而,這句話對你有幫助,讓顧客覺得你店里確實有價格優(yōu)勢,或者他們覺得你非常重視信譽!
反而會買!
甚至在賣特價寶貝的時候(貨真價實的特價的話一般都品質(zhì)不完美的寶貝,當然,賠錢的除外哦)一定強調(diào)一下,此寶貝賠錢,所以不接受任何中差評,可以不拍,但是不能給中差評。
這樣你更不要擔心會把顧客拒之門外,反而顧客受到這個刺激后,購買的決心更加強烈,認為自己撿到了一個便宜!
此小竅門,能大大的降低店里的中差評。
我認識一個4冠店主,他店里的好評率遠遠的高于同行,4冠了,好評率依然保持接近99.9%。
全國幾乎找不到第二個!
他的店就是在首頁鄭重的聲明了這一點。
效果非常明顯。
5.有些差評中評,性質(zhì)其實不嚴重,例如顧客的言辭還是積極向上的,例如說“東西不錯,就是沒我想像中的好”因此給了個中評,甚至給差評,其實不是顧客不好,而是很多顧客根本不懂一個中差評會對咱們賣家的影響這么大,這樣的中差評基本上每個人都能遇到,甚至遇到很多次。
我也經(jīng)常研究這樣的中差評,多數(shù)人都會氣急敗壞的做個解釋,此顧客神經(jīng)病,東西不錯還給差!
但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了,評價方基本上這輩子也不會看的,所以咱們需要做的解釋不是罵,而是積極一些。
擴大顧客的評價內(nèi)容。
既然說東西不錯,我們就強調(diào)一下,多些文字解釋強調(diào)此寶貝的各種優(yōu)點,“謝謝親對我們店里XX的認可,我們的XX是美國法國澳大利亞的設(shè)計師精心打造,采用國際最最先進的….所以品質(zhì)非常好,所以… 您的眼光真不錯… ” 顧客雖然是差評,但是內(nèi)容是向上的,在加上你的解釋,其他新顧客反而能更認真的了解此寶貝的好處,所以這個差評的效果可能比一個好評效果更好一些。
以上這些刪除淘寶差評的方法,大家不妨先試一下,實在行不通,又不想店鋪收到影響,再去尋求其他的方法也是可以的。
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