如何設(shè)置淘寶買家購(gòu)物后自動(dòng)送紅包？

親們，大家期待已久的“購(gòu)后送店鋪紅包”正式上線啦！什么是購(gòu)后送店鋪紅包？ 購(gòu)后送店鋪紅包是由賣家自己設(shè)置、定向發(fā)送給購(gòu)買本店商品的用戶的店鋪紅包，且消費(fèi)者需下次在本店購(gòu)買才能使用。

能給親帶來(lái)什么？ 引導(dǎo)復(fù)購(gòu)！購(gòu)后送店鋪紅包會(huì)針對(duì)購(gòu)買過您店鋪寶貝的用戶，定向消息觸達(dá)，引導(dǎo)老用戶復(fù)購(gòu)賣家設(shè)置規(guī)則 1、店鋪紅包生效時(shí)間：由賣家自行在后臺(tái)設(shè)置，有效期的最大范圍為60天。

2、面額及數(shù)量：同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包。

5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬(wàn)份； 50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬(wàn)元，無(wú)信用等級(jí)差別。

如需要對(duì)已經(jīng)設(shè)置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，則需要賣家操作“作廢”后重新設(shè)置。

作廢后，已被買家領(lǐng)取的店鋪紅包依然有效。

3、設(shè)置店鋪紅包的次數(shù)限定：?jiǎn)蝹€(gè)賣家每日最多能設(shè)置3次店鋪紅包。

4、店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。

買家領(lǐng)取使用規(guī)則 1、1個(gè)淘寶用戶中對(duì)同個(gè)賣家單次設(shè)置的同批次店鋪紅包只能領(lǐng)取1張。

（例：某賣家第一次設(shè)置了10元面值店鋪紅包，作廢后再次設(shè)置10元面值的店鋪紅包，那么買家可以對(duì)兩次設(shè)置的店鋪紅包各領(lǐng)一張） 2、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取后，不可刪除，不可提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)。

3、店鋪紅包僅限在其發(fā)行店鋪使用，且對(duì)全店商品通用，每個(gè)訂單最多只能使用一個(gè)店鋪紅包，且要求訂單價(jià)格至少高于該紅包面額0.01元（不包含運(yùn)費(fèi)模板中的郵費(fèi)），一個(gè)店鋪紅包不可拆分使用。

4、店鋪紅包可與打折促銷、淘金幣，集分寶，支付寶現(xiàn)金紅包同時(shí)使用，不可與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券同時(shí)使用。

5、若使用店鋪紅包的整筆訂單被買家在確認(rèn)收貨交易成功前發(fā)起全額退款（部分退款申請(qǐng)除外），且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包可退，否則該店鋪紅包不可退。

無(wú)論店鋪紅包是否可退，買家可發(fā)起申請(qǐng)的現(xiàn)金退款額度僅以其實(shí)際支付的價(jià)款為限。

店鋪紅包常見問題FAQ Q1、 店鋪紅包和淘寶紅包、支付寶紅包有什么區(qū)別？ (1).淘寶紅包即淘寶官方發(fā)放的支付寶現(xiàn)金紅包，用戶領(lǐng)取后可以在全網(wǎng)交易（虛擬類目除外）付款時(shí)當(dāng)現(xiàn)金使用。

(2).店鋪紅包是淘寶提供的一種店鋪營(yíng)銷工具，由賣家自主設(shè)置并發(fā)放，買家領(lǐng)取后只能在發(fā)行該紅包的店鋪內(nèi)折抵商品價(jià)款使用。

Q2、 天貓商家可以使用店鋪紅包工具嗎？ 店鋪紅包工具僅開放給淘寶集市賣家，天貓商家無(wú)法使用。

Q3、 淘寶集市所有類目的賣家都可以使用店鋪紅包工具嗎？有沒有門檻？ 店鋪紅包工具對(duì)所有淘寶集市賣家開放，天貓商家無(wú)法使用，真正零門檻。

Q4、店鋪紅包是全店可以使用還是指定商品可用？ 店鋪紅包對(duì)全店所有商品通用，不可以限定部分商品使用，但使用虛擬充值平臺(tái)交易的除外。

Q5、店鋪紅包的最小面值是5元，我的商品低價(jià)導(dǎo)致虧本怎么辦？ 如果發(fā)行店鋪紅包之后，會(huì)導(dǎo)致您店內(nèi)低價(jià)商品虧損，您可以考慮下架容易導(dǎo)致虧損的商品，也可選擇不使用店鋪紅包。

Q6、 店鋪紅包工具是否收費(fèi)？ 店鋪紅包工具暫不收費(fèi)，您也不用就本工具的使用提前支付保證金，如日后淘寶對(duì)本工具使用的費(fèi)用政策有任何變化，會(huì)提前進(jìn)行公示，屆時(shí)您可自行決定是否繼續(xù)使用本工具。

Q7、發(fā)布店鋪紅包是要賣家先“押錢”嗎？我發(fā)的店鋪紅包沒有被領(lǐng)取完，設(shè)置紅包的錢是否會(huì)退給我？ 設(shè)置店鋪紅包不用押錢！其實(shí)您發(fā)行的是一張代金券，買家用它買東西時(shí)才會(huì)生效，自然也不存在“把錢退給賣家”的問題。

Q8、 在哪里設(shè)置店鋪紅包工具？什么時(shí)候可以開始設(shè)置？ 登陸淘寶賬號(hào)，按照以下順序進(jìn)入，“賣家中心—淘寶營(yíng)銷中心—店鋪紅包”，到店鋪紅包的后臺(tái)設(shè)置頁(yè)面按照操作提示進(jìn)行填寫。

Q9、如果訂單使用了店鋪紅包，后續(xù)商品的成交價(jià)是否會(huì)影響商品以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)？ 訂單結(jié)算使用了店鋪紅包，以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)會(huì)按照扣除店鋪紅包的實(shí)際成交金額來(lái)計(jì)算。

Q10、 可以設(shè)置多少店鋪紅包？ 同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包，面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五種可選。

對(duì)5元、10元、20元面額的店鋪紅包，3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬(wàn)份；對(duì)50元、100元、200元三種面額的店鋪紅包，每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬(wàn)元，無(wú)信用等級(jí)差別。

Q11、每個(gè)買家能領(lǐng)取幾個(gè)店鋪紅包？ 每個(gè)買家對(duì)同一賣家設(shè)置的同一批次店鋪紅包只能領(lǐng)取一個(gè)； 每個(gè)買家每天最多只能領(lǐng)取2個(gè)店鋪紅包（可以是同店），其他活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的店鋪紅包領(lǐng)取機(jī)會(huì)不計(jì)入此內(nèi)。

Q12、什么時(shí)候能使用店鋪紅包？ 店鋪紅包使用（即生效）時(shí)間由賣家設(shè)定，生效起始時(shí)間必須設(shè)定為店鋪紅包發(fā)布后15天以內(nèi)，有效期的最大范圍為60天。

Q13、如何修改店鋪紅包？ 店鋪紅包發(fā)布成功后如果需要修改面值或者發(fā)行數(shù)量，可以通過“作廢”操作進(jìn)行，但是買家已經(jīng)領(lǐng)取的依然有效。

作廢之后，賣家可以根據(jù)自己的需要選擇是否發(fā)布新的店鋪紅包。

賣家每天有3次設(shè)置店鋪紅包的機(jī)會(huì)，更多細(xì)則可以查看店鋪紅包規(guī)則部分。

Q14、 我發(fā)布的店鋪紅包被領(lǐng)取光了，需要發(fā)布新的店鋪紅包，怎么操作呀？ 您需要通過先“作廢”再“創(chuàng)建紅包“的方式來(lái)發(fā)布新的店鋪紅包，買家已經(jīng)領(lǐng)取的店鋪紅包都依然有效。

Q15、買家在哪里能看到我的店鋪紅包？ 在商品詳情頁(yè)，用戶的收藏夾、購(gòu)物車?yán)?，在每個(gè)用戶的“我的淘寶”頁(yè)面（瀏覽過、已購(gòu)買的店鋪紅包信息將精準(zhǔn)推送到“我的優(yōu)惠信息”欄里），在店鋪活動(dòng)中心頁(yè)面，都會(huì)出現(xiàn)你的店鋪紅包的信息，最大范圍內(nèi)覆蓋你的目標(biāo)潛在用戶。

Q16、買家領(lǐng)取的店鋪紅包跟我店鋪里的促銷活動(dòng)，以及以前發(fā)出的店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、打折促銷、支付寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加使用嗎？ 除了店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券 不可以同時(shí)疊加使用以外，與店鋪秒殺、預(yù)售、購(gòu)物車營(yíng)銷工具、滿就送、滿就減、限時(shí)折扣等等其他打折促銷活動(dòng)均可以同時(shí)結(jié)算使用； 注意：店鋪如果參與滿*金額包郵，如訂單滿足包郵金額后，再該包郵訂單基礎(chǔ)上再扣減店鋪紅包。

Q17、商品報(bào)名了淘金幣抵錢，是否可以疊加使用店鋪紅包或者商品優(yōu)惠券。

商品報(bào)名淘金幣抵錢可以同時(shí)疊加店鋪紅包或者商品優(yōu)惠券。

但是店鋪紅包和商品優(yōu)惠券之間不能疊加使用。

Q18、訂單使用店鋪紅包，商品成交記錄顯示的價(jià)格是什么？ 成交記錄依舊按照拍下價(jià)的形式展示。

Q19、當(dāng)使用店鋪紅包進(jìn)行消費(fèi)的訂單發(fā)生退款時(shí)，如何處理？ 在買家確認(rèn)收貨也即訂單交易成功之前，如果發(fā)生了退款，則店鋪紅包仍然以店鋪紅包的形式退給買家，賣家只需退還買家實(shí)際支付的錢，如果退款成功時(shí)間超過店鋪紅包有效期，則該店鋪紅包自動(dòng)失效。

如果退款發(fā)生在買家確認(rèn)收貨之后，店鋪紅包不退，賣家也只需退買家交易時(shí)實(shí)際支付的錢。

Q20、同一訂單多款商品，買家使用紅包付款后，針對(duì)其中一個(gè)商品需要退款，買家收到可退款金額是多少？ 多款商品其中一個(gè)或多個(gè)退款（但非全部），無(wú)論是在交易成功（即確認(rèn)收貨）前還是交易成功后，店鋪紅包均不退給買家。

買家申請(qǐng)退款金額，會(huì)按照整體訂單中買家實(shí)際支付的交易價(jià)款（不包含郵費(fèi)）與店鋪紅包金額比例進(jìn)行換算（買家申請(qǐng)退款系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)提示換算后可退金額）。

Q21、使用店鋪紅包的訂單有什么要求？ 當(dāng)訂單除運(yùn)費(fèi)外商品金額高于店鋪紅包金額0.01元時(shí)即可使用。

（注意：“其他”類目下的商品，如：郵費(fèi)、定金、贈(zèng)品等只要滿足訂單金額均可使用） 例如：買家有10元的店鋪紅包， 購(gòu)買了5元的商品，需要15元的郵費(fèi)，訂單總金額雖然是20元，但是仍不可以使用10元的店鋪紅包，因?yàn)槠渲械?5元是以郵費(fèi)的形式計(jì)算的；如果賣家沒有使用運(yùn)費(fèi)模板，將15元的郵費(fèi)以實(shí)物寶貝的鏈接形式讓買家拍下，那總訂單金額就是20元，這個(gè)時(shí)候買家就可以使用10元的店鋪紅包進(jìn)行結(jié)算。

Q22、子賬號(hào)可以設(shè)置店鋪紅包么？ 店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。

Q23、老旺鋪模板可以設(shè)置店鋪紅包嗎？ 老旺鋪模板不可以設(shè)置，需要升級(jí)成新旺鋪模板才可以設(shè)置。

如何升級(jí)旺鋪，請(qǐng)看教程( 點(diǎn)擊查看詳情 )。

Q24、訂單結(jié)算使用店鋪紅包后，會(huì)影響最低成交價(jià)，不能報(bào)名其他活動(dòng)嗎？ 答：設(shè)置店鋪紅包會(huì)影響報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)。

所以，親設(shè)置店鋪紅包后，報(bào)名其他活動(dòng)時(shí)候需要考慮下哦。

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