淘寶店鋪，被買家惡意詐騙賣家，該怎么辦？

         買家說質(zhì)量有問題發(fā)圖片給我說破了，叫我先給她退款，她重新拍，本來是要收到貨后檢查才能退的，但是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)覺得我們質(zhì)量有問題就給退了，連著我這的地址發(fā)給她，然后，我給她的地址是杭州的，她寄到上海去，說是記錯(cuò)了。又等了好幾天，衣服我收到了，結(jié)果袖子那里磨損的很厲害，明天是穿了很久才有的情況，現(xiàn)在還問我要運(yùn)費(fèi)！現(xiàn)在我錢退了，衣服也賣不出去了，明顯是穿了很久的了，她說我不給運(yùn)費(fèi)還要投訴我，聊天記錄我手機(jī)里都有。請問我該找誰處理？                

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