淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)？怎么做好客服？

         (3)咨詢(xún)?nèi)藬?shù):在選擇的時(shí)間內(nèi)，本呼叫接待的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)是指訂購(gòu)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)人數(shù)(該數(shù)據(jù)必須推遲一天統(tǒng)計(jì))2、呼叫銷(xiāo)售分析:(1)銷(xiāo)售額:通過(guò)本呼叫服務(wù)成交的客戶(hù)，在選定時(shí)間內(nèi)支付的金額(2)銷(xiāo)售量:通過(guò)本呼叫服務(wù)成交的客戶(hù)，在選定時(shí)間內(nèi)支付的商品數(shù)量1、呼叫接待分析:(1)咨詢(xún)?nèi)藬?shù):在選擇的時(shí)間內(nèi)，咨詢(xún)本呼叫的顧客總數(shù)的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)=接待人數(shù)的接待過(guò)濾人數(shù)(2)接待人數(shù):選定時(shí)間內(nèi)，本呼叫接待人數(shù)(不包括接待過(guò)濾人數(shù))淘寶呼叫接待人數(shù)與什么有關(guān)(2)客戶(hù)數(shù)量:通過(guò)本呼叫服務(wù)成交的客戶(hù)，平均每次購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量的本呼叫客戶(hù)數(shù)量=本呼叫銷(xiāo)售量/本呼叫銷(xiāo)售人數(shù)淘寶呼叫的接待人數(shù)與很多方面有關(guān)，淘寶呼叫不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，需要掌握的東西太多，同時(shí)需要耐心，性格好，語(yǔ)氣溫柔，遇到困難的顧客是不可避免的3、淘寶客戶(hù)單價(jià)分析:(1)客戶(hù)單價(jià):通過(guò)本呼叫服務(wù)成交的客戶(hù)，平均每次購(gòu)買(mǎi)商品金額的本呼叫單價(jià)=本呼叫銷(xiāo)售額/本呼叫銷(xiāo)售額(6)平均接待時(shí)間:本呼叫接待所有客戶(hù)使用的平均接待時(shí)間=總接待時(shí)間(除最長(zhǎng)等待時(shí)間段外)/回答的客戶(hù)數(shù)                

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