拼多多消費(fèi)者不知道商品怎么使用，以為是質(zhì)量問(wèn)題，容易產(chǎn)生糾紛怎么辦？

拼多多做生意的時(shí)候，真的有發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)者的理解和動(dòng)手能力區(qū)別非常大，而且他們?cè)谫I(mǎi)東西之前對(duì)于商品怎么使用基本不怎么關(guān)注。收到貨之后，這類問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)。而且一不小心還會(huì)讓消費(fèi)者以為是商品質(zhì)量問(wèn)題，容易產(chǎn)生差評(píng)、退款，影響店鋪體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)！

而且真的產(chǎn)生售后了，很多時(shí)候主動(dòng)權(quán)就不在我們這里了。

后來(lái)在拼多多已經(jīng)干了5年的老板給了我一些建議。其中一個(gè)，就是配置商品說(shuō)明書(shū)。我自己配置之后，效果還挺好的。雖然不能讓消費(fèi)者不來(lái)問(wèn)，但每次他問(wèn)了之后就能一秒發(fā)送。而且我還會(huì)在消費(fèi)者下單后主動(dòng)發(fā)給他。現(xiàn)在買(mǎi)家誤解少了，服務(wù)數(shù)據(jù)都有變好。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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