淘寶買家申請(qǐng)維修同時(shí)申請(qǐng)客服介入，該怎么處理？

買家申請(qǐng)維修，這邊已經(jīng)同意維修，已經(jīng)通過(guò)系統(tǒng)把維修地址發(fā)給買家，買家沒(méi)有填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，在物流信息顯示簽收當(dāng)天就直接申請(qǐng)客服介入，問(wèn)題描述為 賣家已簽收未處理 ，商品已寄回，當(dāng)時(shí)旺旺跟買家說(shuō)了維修需要時(shí)間，請(qǐng)他耐心等待。過(guò)了兩天買家有在系統(tǒng)協(xié)商歷史里面說(shuō)要退貨退款，不要維修，鞋子是買家10月25日購(gòu)買的，有一個(gè)來(lái)月了，鞋子已經(jīng)穿過(guò)，已經(jīng)影響二次銷售，買家也刷過(guò)鞋子，由于刷洗方式不當(dāng)，造成鞋子掉色，影響二次銷售不支持退換貨，現(xiàn)在鞋子已修好寄回，該提供哪些資料？謝謝親們！

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