幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶買家自己不要商品了申請退款完就投訴應(yīng)該怎么辦?

    淘寶買家自己不要商品了申請退款完就投訴應(yīng)該怎么辦?

    152****5953樓主|2019-11-22|02:54|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:2259

             買家購買商品后不想商品了  申請退款  申請退款原因?qū)懙臎]有按照約定時間發(fā)貨  我給退了  然后投訴我了怎么辦  還申請了賠償?                

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    • 如果你在约定时间内发货了,买家这个理由申请退款的,你可以联系买家,协商修改;如果你确实没按约定时间发货,投诉你是成立的,你只能赔偿了。

    • 只要是在发货规定的时间(一般是48小时内)退款的,投诉就不会起效的

    • 首先你得看下你是不是真的没有按约定时间发货,是提前还是推后了几天。一般情况下这个可以拒绝的。

    • 同意了未按约定时间发货,已经是赔偿了30%的货款。不用二次赔偿。

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