抖音消極處理售后申請場景有哪些?附違規(guī)處罰!
李先生是傻叉樓主|2022-07-07|14:22|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:550
李先生是傻叉樓主|2022-07-07|14:22|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:550
店家回絕客戶以:顧客操作失誤/撤銷申請辦理、產(chǎn)品退還后才可以返款、顧客已查收、難題已處理,待客戶取貨、協(xié)商一致,客戶取消退款、未接到貨/發(fā)貨單號不正確、訂制產(chǎn)品不兼容七天無理由退換貨,訂制產(chǎn)品不接納產(chǎn)品質量問題之外的退換貨為由回絕客戶售后服務,但未提交與使用者的有關溝通交流紀錄補貨中客戶退款申請,店家以已送貨為由提交出貨單號再次送貨,回絕客戶返款,但出貨單號貨運物流第一條攬收信息內容更新晚于客戶申請售后時間3)店家退換貨詳細地址/聯(lián)系電話失效:店家無端拒絕接收或因詳細地址/聯(lián)系電話不清晰造成 顧客沒法退換,或退換產(chǎn)品沒有人查收店家回絕客戶以:已與客戶商議賠償,包含價差、贈送品、附加賠償,已與客戶商議發(fā)放產(chǎn)品,已與客戶商議退換,退還產(chǎn)品危害二次市場銷售,退換貨與原訂單信息不符合(產(chǎn)品不符合、退換貨詳細地址不符合)為由回絕客戶售后服務,但未提交與使用者的有關溝通交流紀錄及賠償/退換詳細地址/危害二次市場銷售等消息的細節(jié)圖片質證4)未依照規(guī)定/服務承諾返款:店家在解決返款訂單信息時,未與顧客協(xié)商一致,自主扣減顧客的一部分花費,包含但不限于免郵產(chǎn)品的發(fā)物流費用、宣傳費、服務費等其它雜費店家售后服務詳細地址未實際至門牌號碼,導致用戶退換貨快遞公司配送沒有人查收,未到四級,顧客沒法寄出去對抖音短視頻商家而言,毫無疑問也期待可以搞好售后服務解決,可是也是有一些抖音短視頻商家或大咖挑選了消沉解決售后服務,那麼面臨這個狀況,有什么普遍的申請辦理情景呢怎樣微信養(yǎng)號違反規(guī)定懲罰:劇情輕度,每一次總計違反規(guī)定積分A0.5分,單周總計不超過A5分店家退換貨聯(lián)系方式失效,例如13000000000,或待機、關機、呼叫受限,或接入后非店家工作員,導致用戶沒法郵遞退換貨或退換貨后沒有人查收,或送往規(guī)定位置后丟件抖音點贊如何看清單
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶代運營平臺能為網(wǎng)店提供什么服務呢?代運營哪里找?
微信掃碼回復「666」