淘寶發(fā)出去的貨，被人掉包發(fā)回來，簽收了拆包才發(fā)現(xiàn)貨不對？

         我們是賣電腦配件的，有一個客戶直接要了幾個硬盤，收到了貨直接申請退貨退款，然后發(fā)回來的貨我們沒有注意簽收了，發(fā)現(xiàn)貨不是我們的我們拒絕了退款，但是提供不出淘寶要的                

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