天貓賣家虛假發(fā)貨怎么辦？買家如何申請退款？

         1、買方支付后，賣方因商品有缺陷或缺貨等原因，買方申請退款2、買方支付后，賣方因自己的原因(擔心后續(xù)會受到中差評價等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨(如擅自召回已發(fā)貨但未發(fā)貨的貨物等)3、賣方點擊發(fā)貨按鈕，但實際上未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的賣方的發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)收貨記錄的時間為基準如果賣方在買方支付后72小時內(nèi)發(fā)貨(除雙方約定的外)，此時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或物流信息與買方收貨信息不符，可以申請退款賣方發(fā)生以下情況時，買方開始違反發(fā)貨時間約定的維權時，賣方必須賠償該商品實際成交金額的5%，但賠償金額最高不超過30元，最低不超過5元自動充值的商品由于系統(tǒng)自動判斷發(fā)貨操作，所以沒有所謂賣方虛假發(fā)貨的情況，我們沒有收到交易的商品時，可以開始維持未收到的商品的權利退款成功后，賣方可以發(fā)起違反發(fā)貨時間約定的維權，呼叫驗證情況后處理賣方3、在買方已付款的狀態(tài)下，申請退款，但賣方明確不需要發(fā)貨而強制發(fā)貨，有權拒絕發(fā)貨哦違反發(fā)貨時間約定的投訴開始路徑:1、登錄【我的淘寶】-【購買的寶物】，找到對應交易后點擊“投訴賣方”，跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨天貓購物時，賣方可能會遇到虛假發(fā)貨的情況如果沒有收到，請立即申請退款，以免在沒有收到的情況下自動把錢交給賣方情況一、購買的虛擬商品（除自動充值外）虛擬商品的超時支付時間較短，自動發(fā)貨的收貨時間為24小時，其他虛擬商品為72小時                

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