淘寶買家退貨后投訴我們，小二介入處理，會支持哪方？

         有三鉆的買家，發(fā)出好評率才92%，收到貨后申請退貨，說是鞋子有膠水印，他還拍了照片。但是照片里都看不出來有膠水印。我都拒絕他了，不知道小二會支持哪方？各位老板都來評評理呀。幫忙出出主意                

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