如何應買家對淘寶客服的中差評,有哪些轉化方法?
達倫樓主|2022-03-01|15:13|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1053
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因此,無論客戶服務有多忙,客戶都會及時回答客戶的問題由于網上購物虛擬,消費者多種多樣,很多消費者在網上購物后,如果對商品不滿意,會直接給予不良評價,如何應對顧客的不良評價顧客進店后有各種各樣的問題,此時商店的顧客服務只有熟悉商店的商品信息,才能及時準確地回答顧客當客戶提出問題時,客戶服務應該做的是及時回答客戶的問題如果不及時,很可能會損失客戶,沒有任何客戶愿意等待的理由本人一般對方提出產品質量問題,暗示賠償,本人一般拒絕,要求退貨,運費本人也要承擔,本人以前單純拒絕,然后評價作用差,投訴也沒用,淘寶小二偏向購買者,本人多次投訴據說現在可以投訴,但沒有必要投訴對于一家商店的顧客服務,另一件重要的事情是熟悉商店的商品知識只有更快、更準確地回答顧客的問題,顧客才知道我們是專業(yè)的這樣可以促進二次消費客服需要注意什么
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