淘寶買家惡意下單后想要訛詐運費我該怎么處理呢？

一個客人晚上9點下的單子，我第二天下午1點左右發(fā)貨，她在11點的時候點了退款因為我沒有按時發(fā)貨，我還打了電話咨詢她，結果她掛了我電話，我就再點了發(fā)貨，之后她又點了退款，第三天她就投拆我沒有按時發(fā)貨。我感覺她就是惡意下單的，金額還是比較大的，現在淘寶扣我三分又要賠錢給她，我跟淘寶客服咨詢也說只能賠錢， 大家有沒有別的辦法？

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