淘寶店鋪的商品被處罰危及交易安全，怎么解決？

         管控案例：大量貨物不符商品-退款處理管控原因：商品存在大量貨物不符小二提醒：由于您的寶貝存在大量嚴(yán)重不符的問題，已產(chǎn)生大量消費者投訴，嚴(yán)重擾亂了淘寶網(wǎng)正常交易秩序，已對您的商品進行了刪除處理。同時，為保障消費者利益，交易將做撤銷處理，交易款項退還買家，貨物由買賣家自行協(xié)商處置。但是我沒有接到任何一個買家投訴商品不符的，沒有違規(guī)記錄 也沒有申訴入口。只有這個管控信息  現(xiàn)在只要買家一申請退款系統(tǒng)就自動退款給買家，問了小二只說讓自己去協(xié)商  不得申訴  我完全不知道是哪里出了問題還不能申訴                 

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