淘寶店鋪應(yīng)該怎么設(shè)置客服分流，有哪些引流的技巧？

         如果店鋪流量大，一個(gè)呼叫無(wú)法應(yīng)對(duì)，應(yīng)該進(jìn)行分流，淘寶呼叫分流是非常好的設(shè)置方法，以上也告訴了具體的設(shè)置，可以參考上述方法進(jìn)行操作因此，如果a呼叫在第一天、第二天有班級(jí)，一直在等待的話，b一直沒(méi)有接待，兩人同時(shí)接待的時(shí)候，a最近積累了很多聯(lián)系方式，系統(tǒng)優(yōu)先分流給a，那時(shí)的b只能和a一起接待新客戶4、呼叫忙當(dāng)呼叫等待回復(fù)的人數(shù)>4人時(shí)，處于忙碌的狀態(tài)，觸發(fā)忙碌的算法，系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)在的忙碌狀態(tài)分流:忙碌的人少，不忙的人多，接待越快的人越多在咨詢高峰期和低谷期，接待量的差異也很大因此，對(duì)于權(quán)重大致相同的兩個(gè)呼叫，必須控制呼叫的在線時(shí)間，盡量保持一致的權(quán)重高的呼叫，必須縮短在線時(shí)間，分流的買(mǎi)家比較均勻設(shè)置呼叫的分流，實(shí)際上只要設(shè)置淘寶賬戶的分流即可3、最近72小時(shí)的班級(jí)繁榮分流優(yōu)先保障購(gòu)買(mǎi)者與同一個(gè)呼叫商量，即購(gòu)買(mǎi)者在約72小時(shí)內(nèi)與呼叫a商量，a在線，最好分配給呼叫a，最近聯(lián)系方式最高點(diǎn)擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶和子賬戶的詳細(xì)情況，設(shè)置哪個(gè)呼叫管理好呢如果兩個(gè)呼叫分流不均勻該怎么辦2、組設(shè)對(duì)于不同組的兩個(gè)呼叫，分流結(jié)果也不同1、在線時(shí)間和權(quán)重通常，一個(gè)呼叫的在線時(shí)間越長(zhǎng)，分配的人也越多，上班時(shí)間相同的情況下，呼叫的權(quán)重越高，分配的購(gòu)買(mǎi)者也越多                

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