淘寶店鋪客服需要有哪些基本功？怎么才能減少店鋪紛爭？

         5、淘寶售后服務應對產品出現售后服務問題，淘寶客戶服務應該做的不是推卸，而是積極理解原因，解決問題，避免不良評價的發(fā)生，同時學習談話技如何應用做淘寶客戶服務的關鍵是從最基本的基本工作開始，只要做好基本工作，實際上就能大致理解淘寶客戶服務的工作內容，學習更多的技能和談話技能，提高自己的業(yè)務水平2、交流技術3、良好的服務態(tài)度4、對產品和平臺規(guī)則非常了解首次淘寶呼叫充分理解產品是基本工作，面對購買者提出疑問，可以順利應對，說明產品顧客服務人員不僅需要進行售前問答，還需要進行銷售轉換和售后服務等，在這個過程中一言一行非常重要，下面談談淘寶顧客服務的基本工作1、打字速度快由于淘寶呼叫可能在同一時間提供一對多的服務，淘寶呼叫在與顧客商量時必須立即回復，以免顧客因等待而流失另外，淘寶規(guī)則一旦明確，就不能出現禁止行為，回答率不及時會受到什么樣的處罰等淘寶店的顧客服務人員對店鋪非常有用以上是電商運營網小編共享的內容，希望對大家有所幫助為了及時回復咨詢，客戶服務的打字速度不應該太慢購買者在幾分鐘內去其他商店購買產品                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店開了以后長時間不經營會怎么樣？如何激活淘寶店鋪？

淘寶新店引流推廣，新開的淘寶店有哪些途徑可以引流？

淘寶直通車搶位助手怎么關閉？看完就會專用配文