淘寶賣家被投訴了會(huì)怎么樣?商家該怎么處理別人的投訴?
小榴蓮呀樓主|2022-03-03|19:08|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:4140
小榴蓮呀樓主|2022-03-03|19:08|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:4140
如果賣方受到投訴,只有兩個(gè)結(jié)果受到懲罰或沒有影響,這取決于對(duì)方的錯(cuò)誤還是你的問題,如果作為業(yè)者自身處理沒有問題,就必須收集證據(jù),證明自己沒有問題以上是電商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)小編共享的內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助通常需要看投訴的結(jié)果需要看投訴的類型和投訴的結(jié)果,一般有命令1、進(jìn)入賣方證據(jù)階段,投訴階段賣方只顯示投訴的問題和類型,不知道投訴人的信息,賣方證的信息,賣方證明后,小二會(huì)證據(jù)投訴成立后,按照有關(guān)規(guī)定減分,減少店鋪整體的權(quán)重,下降,刪除產(chǎn)品等處罰如果投訴還在處理中,這種行為不存在,建議立即提交證明書,說明后關(guān)注處理,處理人結(jié)合證明書的判定,證明書包括但不限于b、手機(jī)短信圖片、通話記錄等客觀有效證明日常,初學(xué)者淘寶賣方很難應(yīng)對(duì)投訴,往往沒有這樣的經(jīng)驗(yàn),如果被投訴,結(jié)果會(huì)怎樣呢如果投訴仍在處理中,并且存在此行為,建議與投訴方友好協(xié)商解除誤解,注意溝通時(shí)間和頻率,通常不要在晚上聯(lián)系,以免打擾對(duì)方休息惡意騷擾類型的投訴,只處理惡意騷擾,如果沒有聯(lián)系,在投訴頁面上說明,等待處理者的驗(yàn)證如果沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投訴的話,系統(tǒng)會(huì)受到處罰,多次處罰賬戶就不能使用2、如果投訴不成立,就沒有任何影響有幾種情況5、如果收到惡意騷擾的投訴,請(qǐng)確認(rèn)是否有騷擾買方的行為
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」