淘寶店鋪的買家存在詐騙，和惡意差評，怎么解決呢？

         前段時間，由于沒貨的原因，當(dāng)時客服不知道沒貨了，就打單填單號了，后來讓買家申請退款，買家也不申請僅退款，后來就要了索賠，但是他給差評后，還申請僅退款，請問退款后差評還會在嗎？這種事應(yīng)該怎么處理，他還敲詐要產(chǎn)品的雙倍才會刪除差評                

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