淘寶客服如何有效解決糾紛、 如何解決售后糾紛？

         解決糾紛首先可以通過(guò)對(duì)話了解客戶具體要投訴的問(wèn)題，為下一步處理問(wèn)題做好前提工作，然后根據(jù)客戶投訴的問(wèn)題做詳細(xì)的分析收到產(chǎn)品后，商家提醒客戶及時(shí)收貨，如果任何疑問(wèn)可以第一時(shí)間聯(lián)系到我們?nèi)绻蛻粲幸蓡?wèn)自然就會(huì)提出，那么及時(shí)回答就好要知道淘寶客服急于否定客戶是不可取的如果沒(méi)有疑問(wèn)，那么可以告訴客戶現(xiàn)在下單還能贈(zèng)送什么禮品，其實(shí)讓客戶及時(shí)下單幾秒后如果客戶沒(méi)有疑問(wèn)，那么你能主動(dòng)詢問(wèn)客戶，如果您有任何疑問(wèn)我都能及時(shí)為您解答客服這句話說(shuō)出口，說(shuō)明是對(duì)客戶的不信任如果這時(shí)淘寶客服能站在他的角度去說(shuō)一些體貼的話，那么問(wèn)題就已經(jīng)解決了一半淘寶客服如何有效解決糾紛問(wèn)題這樣可以避免客戶收到商品后不滿意，直接給差評(píng)或者投訴                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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