淘寶客服需要多少銷售率？商家怎么考核客服？

         淘寶客戶服務的工作應由多方面的評價構成，客戶服務也應了解自己的工作內(nèi)容和責任，具體的評價內(nèi)容應知道如何達到每月的任務指數(shù)，當然優(yōu)質(zhì)的客戶服務，經(jīng)驗豐富，淘寶客戶服務技術針對性格不同的購買，需要靈活的處理手段，了解自己面臨的顧客類型，解決他們的需求，解決他們的問題，才能提高顧客服務的銷售轉(zhuǎn)化率淘寶呼叫不僅要完成日常接待購買者的工作，還要完成一定的銷售率三、購買后的服務，這個環(huán)節(jié)也很重要，售后服務好，立即解決顧客面臨的問題，有機會二次購買，更多的顧客想繼續(xù)購買，銷售率更高淘寶客戶服務的銷售率沒有正確的指標也就是說，業(yè)者對呼叫的日常工作要求，呼叫完成這個指標后才合格，所以通常這個指標需要達到多少當然，大家在日常工作中必須學會如何與這樣的客戶交往銷售率=最終訂單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)，這個銷售率多少符合要求，看你賣的是什么，因為每個商品的轉(zhuǎn)化率不同，評價的要求也不同，所以建議商家綜合評價只有一個銷售率不能評價顧客的好壞，轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)在店鋪顧客體驗的各個方面，銷售轉(zhuǎn)化率只占顧客體驗的小比例因為行業(yè)不同，各行業(yè)對這個要求也不同，所以可以參考同行的指定標準，或者和同行的大咖啡商量，提供大致的指標區(qū)間，大家可以根據(jù)這個設定也就是說，面對他們的需求，必須先處理疑問，然后引導訂單購買                

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