想要做人群優(yōu)化?

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業(yè)務(wù)增長(zhǎng)實(shí)際上是對(duì)基本原則的理解和延伸應(yīng)用。要想靈活運(yùn)用變通，就必須充分認(rèn)識(shí)其實(shí)質(zhì)核心。本人所有文章，更多的是在和大家講原理，請(qǐng)各位看官，也帶著這個(gè)目的來(lái)理解我的文章內(nèi)容。

做人群優(yōu)化的目的是什么？

實(shí)質(zhì)上，實(shí)際上就是為了提高數(shù)據(jù)反饋，獲得更高的點(diǎn)擊率，增加購(gòu)買(mǎi)收藏的數(shù)量，轉(zhuǎn)化率等等。由于淘系的系統(tǒng)權(quán)值判斷也是看數(shù)據(jù)反饋，做好數(shù)據(jù)就能得到更高的權(quán)值，獲得更多的免費(fèi)流量。第二，從操作成本來(lái)看，也是為了更好的產(chǎn)比，可以保證長(zhǎng)期的，大投入的做工。

第二，作業(yè)質(zhì)量的要求。

在前面的文章中我多次提到，運(yùn)營(yíng)的分水嶺在于情商，這種情商的體現(xiàn)就是運(yùn)營(yíng)的品質(zhì)。

一、對(duì)產(chǎn)品的了解程度：操作一款產(chǎn)品，一定要充分了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，即使是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，以后也可以更好地服務(wù)于圈內(nèi)人，或調(diào)整產(chǎn)品，在產(chǎn)品升級(jí)換代的過(guò)程中，找到突破口，產(chǎn)品適合什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷，什么樣的視覺(jué)，什么樣的組合搭配等等。

二、了解競(jìng)品，竟店情況：知己知彼百戰(zhàn)不殆，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者/產(chǎn)品也有全面的了解，方便尋找突破口，找出問(wèn)題解決辦法，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)超越。

三、對(duì)大盤(pán)的了解程度：何時(shí)推出新產(chǎn)品，何時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何動(dòng)態(tài)等。

四、生活、經(jīng)驗(yàn)、情商的積累：尤其是當(dāng)你去做達(dá)摩盤(pán)的時(shí)候，會(huì)很考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的綜合情商，有些事情別人可以想到如何組合，有些事情運(yùn)營(yíng)就是撓腦袋都想不到。

五、專業(yè)領(lǐng)域修養(yǎng)：流行趨勢(shì)/美感/美感等，如果一家企業(yè)對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域有一定的了解，能夠運(yùn)用到該產(chǎn)品的操作過(guò)程中，這無(wú)疑是很大的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

六、判斷力：主要是成本和體塊的控制能力，我們做付費(fèi)引流一定要考慮成本和投入的價(jià)值，什么入口流量便宜，反饋好，投入能獲得多少流量的判斷；體塊總是會(huì)被考慮，我們是需要體塊這一因素的，沒(méi)有體塊的支持，總是小題大做，或者會(huì)影響數(shù)據(jù)的可靠性，數(shù)據(jù)越大偶然性越低。

第三，群體標(biāo)簽的本質(zhì)。

實(shí)際上是提高產(chǎn)品與消費(fèi)群體的匹配程度。配對(duì)增加自然會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)的提升，就像相親雙方互相看對(duì)方的眼睛一樣，在一起的可能性自然會(huì)增加。

由于標(biāo)簽數(shù)量眾多，我將其分為三大類：

一、系統(tǒng)標(biāo)簽，是通過(guò)大系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)積累，得出高質(zhì)量的群體。這許多系統(tǒng)給你推薦的人群，一般都是針對(duì)你的店鋪已經(jīng)有了目標(biāo)人群，或竟店競(jìng)品目標(biāo)人群。這樣的人群會(huì)在后臺(tái)向您推薦，您可以直接測(cè)試反饋。對(duì)系統(tǒng)標(biāo)簽的反饋是：一般收藏加購(gòu)和已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的人比較多，而系統(tǒng)人群中有些人會(huì)比較不穩(wěn)定，比如節(jié)日性質(zhì)的人，雙11的人，年貨節(jié)的人等。系統(tǒng)性人群是基于大數(shù)據(jù)篩選的高質(zhì)量人群，這是系統(tǒng)給你篩選的，好不好，只有實(shí)踐出真知，畢竟電腦不是人腦。

事實(shí)上，直通車(chē)和鉆展超級(jí)推薦在原理上是差不多的，只是入口不同，會(huì)帶來(lái)不同的數(shù)據(jù)，客戶不同的購(gòu)物習(xí)慣等等。

這類系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是方便，可以直接添加測(cè)試。缺點(diǎn)是可控性差，因?yàn)槟銢](méi)有辦法改變?nèi)巳?，你也不知道這個(gè)人群包后面的具體人群。因此，有些類目會(huì)用得好，有些類目會(huì)用得不好，或者有些單品會(huì)用得不好。用我之前的話來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)越大越準(zhǔn)確，系統(tǒng)會(huì)給你篩選，一定會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)池，收集到的數(shù)據(jù)越多一定越準(zhǔn)確，這個(gè)是根據(jù)大盤(pán)情況篩選出來(lái)的，大盤(pán)也有很多變化，所以，對(duì)于系統(tǒng)人群的使用，只能實(shí)踐出真知，用得好就多，用得不好就停下來(lái)，該換就換。

二是自發(fā)群體。

我也把它分成三大類：基本標(biāo)簽，延伸標(biāo)簽，聯(lián)想標(biāo)簽。

基本標(biāo)簽，就是我們常見(jiàn)的人群組合，例如直通車(chē)中常用的人群組合。

延伸標(biāo)簽，就是我們平時(shí)用得比較少，但又能去到人群聚集的地方。這些人必須通過(guò)組合測(cè)試，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。起初，我們并不清楚如何將這些人組合在一起會(huì)更好。因此，此時(shí)需要利用你的情商，一方面，你可以參考[歷史訪問(wèn)者]或[大市場(chǎng)]的數(shù)據(jù)來(lái)篩選初級(jí)人群，另一方面，也可以結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)揮你的預(yù)測(cè)能力，將測(cè)試結(jié)果進(jìn)行組合。沒(méi)有測(cè)試這一流程就無(wú)法進(jìn)行，基于數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。

例如做冬天棉鞋，本品受季節(jié)、溫度的影響，地域當(dāng)然也會(huì)影響天氣溫度，這是日常經(jīng)驗(yàn)或地理?xiàng)l件。再次舉個(gè)例子，做雨傘的，一定要選陰雨天氣這樣的地方?；蚴菑钠渌矫鎭?lái)預(yù)測(cè)，材料啊，品類等等。組合方式有很多種，但一定要記住我在前面所說(shuō)的“體量”這一要素。

三、聯(lián)想標(biāo)簽。

與超級(jí)推薦的“直通車(chē)”、“鉆展”相比，直通車(chē)其實(shí)人群比較單一，其實(shí)這也是一種無(wú)形的平衡。直行走搜索，比首頁(yè)的流量更精準(zhǔn)；鉆展超級(jí)推薦走首頁(yè)，沒(méi)有直行走走走精準(zhǔn)，但它能操作的方面比直行走更豐富。運(yùn)用劫這句話：平衡之道存于萬(wàn)物之間。主頁(yè)流量便宜，但你必須收集大量的數(shù)據(jù)才能得到一個(gè)好的人群分組，所以很多時(shí)候，這個(gè)均衡是不可能的，你們知道。

聯(lián)想標(biāo)簽主要針對(duì)鉆展，超級(jí)推薦。在達(dá)摩盤(pán)上創(chuàng)建主動(dòng)創(chuàng)建群組，然后測(cè)試，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。

首先來(lái)看看達(dá)摩盤(pán)的開(kāi)放條件：親愛(ài)的用戶您好，現(xiàn)在對(duì)dmp的開(kāi)放門(mén)檻做了調(diào)整，現(xiàn)在是鉆石展位+直通車(chē)+超級(jí)推薦，最近30天總消耗>=3萬(wàn)元。

因此，主頁(yè)雖然相對(duì)便宜，你要去玩，門(mén)檻也不低。每月三萬(wàn)的促銷費(fèi)用，相信也被很多小賣(mài)家攔住了吧。

“超級(jí)推薦”和“鉆展”可以放在一起說(shuō)，因?yàn)樗鼈兌际堑谝豁?yè)流量，而你要玩的話，就得根據(jù)達(dá)摩盤(pán)的人群包進(jìn)行擴(kuò)展，以解決“體量”問(wèn)題。系統(tǒng)化的人群更多是為了“老客戶”而做文章，但對(duì)于基礎(chǔ)差，新店這種情況，系統(tǒng)化的人群的反饋，效果也不太好。此時(shí)，你只能主動(dòng)圈出人群，此時(shí)，你如何有目的地創(chuàng)建人群包來(lái)測(cè)試是非常關(guān)鍵的。

第一，達(dá)摩盤(pán)屬于“大賭注”性質(zhì)，人群中有數(shù)千人，你測(cè)試方向不對(duì)，要浪費(fèi)多少錢(qián)。錢(qián)的代價(jià)，時(shí)間的代價(jià)都在里面。

因此，此時(shí)最考驗(yàn)人的是運(yùn)作的綜合能力，充分利用你的情商去聯(lián)想到組合人群包。您將對(duì)一些跨類人群進(jìn)行篩選，然后您就必須確定自己的產(chǎn)品與哪些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)較大，并重新組合人群標(biāo)簽。

這種事情實(shí)在是無(wú)法具體地描述。只有分散你的思緒去聯(lián)想。否則就不能稱之為聯(lián)想人群。

舉例來(lái)說(shuō)，我可以舉一些例子：

例如制作雨傘這一產(chǎn)品，有哪些方向？雨量大的地區(qū)，或者是做遮陽(yáng)傘、防曬霜的，女人當(dāng)然要注重美貌，那么這個(gè)女人多大，消費(fèi)能力如何，什么工作，買(mǎi)什么護(hù)膚品，或者是買(mǎi)帽子、防曬衣？這種聯(lián)想方式等等，邏輯就是這樣。

四、產(chǎn)品標(biāo)簽。

你們的產(chǎn)品，定位是什么，面向什么人群制作群體標(biāo)簽時(shí)，決不會(huì)將產(chǎn)品與群體分開(kāi)，而是要將兩者結(jié)合起來(lái)。這取決于個(gè)人對(duì)它的理解。

在進(jìn)行群體優(yōu)化時(shí)，我們應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

一、消費(fèi)群體有多大：這個(gè)直接決定了你可以把高質(zhì)量的人群分為幾個(gè)層次，我們知道長(zhǎng)尾人群的數(shù)據(jù)要好于大人群，那么多層次的反饋肯定也要好于低層次的反饋，因?yàn)楸容^精確，比較匹配。一群人圍著幾百人，數(shù)據(jù)反饋再好，他的體塊也不會(huì)太大，支撐不住我們放大操作。

二、顧客對(duì)消費(fèi)注的關(guān)注重點(diǎn)：標(biāo)品與非標(biāo)品是否存在差異。做到了非標(biāo)化，個(gè)性化的產(chǎn)品，客戶對(duì)外觀，視覺(jué)，設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都有很高的要求，我們一定會(huì)朝這個(gè)方向去想，標(biāo)品注重品牌，價(jià)格，銷量，做標(biāo)品的方向就是從這些方面去想的。綜合，關(guān)于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，反饋，等等，都是一種合格的操作應(yīng)該被控制的[內(nèi)功優(yōu)化]范疇。不局限于以下幾個(gè)方面，深入挖掘客戶需求、痛點(diǎn)、習(xí)慣、愛(ài)好，

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