淘寶商家怎么做能減少淘寶退款率?需要注意什么問題?
筱菁818樓主|2022-03-21|10:30|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9205
筱菁818樓主|2022-03-21|10:30|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9205
如果按照以上流程去做,可以大大降低客戶的退款率,一定要把細節(jié)做好,不能騙客戶退貨率對店鋪會存在一定的影響,但是我們可以盡量做好產品細節(jié)的描述和售后服務這一塊就不會有太大的影響,退貨其實并不可怕,可怕的是這個消費者購買了一次你家的商品就再也不想來了6、打包要控制好:不能因為物流過程導致產品發(fā)生問題,從而造成退款而且在寶貝主圖應用上,要注意有放大功能,而且最好有細節(jié)圖,數據表明:有寶貝細節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網平均低50%左右但有些客戶還是堅持要退款,我們也可以選擇非淘寶流程,讓客戶退貨回來,賣家通過其別的式退款給客戶,不走淘寶標準流程4、客服不能亂承諾:買家的不滿意,很多時候是賣家給予的承諾太多造成的3、寶貝描述要標準:最好做和產品相關的描述,不能夸大2、加強質量檢驗:這個是根本,產品質量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的5、發(fā)貨的時候核對好:千萬不要錯發(fā),漏發(fā),要經過精心的核對怎么減少淘寶退款率
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