天貓商家怎么設置客服分流？分流不均要怎么處理呢？

         權重較高的客服，就要縮短在線時長，這樣分流的買家會比較均勻4、客服繁忙度：當客服待回復人數(shù)>4人時，即處于繁忙狀態(tài)，這是會觸發(fā)繁忙度算法，系統(tǒng)是會按照當下繁忙的狀態(tài)進行分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣接待越快的人就會接的越多買家3、最近72小時排班：旺旺分流會優(yōu)先保障買家咨詢同一個客服，即買家近72小時內咨詢過客服A，且A在線，那么就會優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高所以說如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直沒有接待，等兩個在兩人同時接待的時候，因為A積累了大量最近聯(lián)系人，則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A，這時候的B只能和A一起接待新客如果各位店鋪的流量很大，一個客服根本無法應對的話，這時應該要做好分流工作，而天貓客服分流就是非常不錯的一種設置方法，上面也告訴各位具體的設置了，各位可以參照上述方法進行操作點擊分流設置，可以看到主賬戶及子賬號的詳細情況，然后設置哪個客服管哪一塊就好了設置客服的分流其實也就是設置好淘寶子帳號的分流就行了2、分組設置：對于處于不同分組的兩個客服來說，分流結果也是不一樣的一、天貓客服分流怎么設置所以對于權重差不多的兩個客服，就要控制好客服的在線時長，盡量保持一致                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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