淘寶售后問(wèn)題分為哪幾種？具體該怎么處理？

         2、顧客催促/物流問(wèn)題購(gòu)買(mǎi)者反映物流沒(méi)有更新，首先要說(shuō)明為什么貨物慢如果是快遞公司的原因，與快遞公司協(xié)商賠償，與購(gòu)買(mǎi)者協(xié)商退款、更換或贈(zèng)送禮補(bǔ)償，保證購(gòu)買(mǎi)者得到滿意的回答1.簡(jiǎn)潔明了的回答縮短與顧客交流的時(shí)間，與顧客交流時(shí)不要磨練，回答問(wèn)題時(shí)盡量簡(jiǎn)潔明了，我們能做的是顧客的疑問(wèn)2.節(jié)省客戶時(shí)間回答客戶時(shí)，節(jié)省時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間在產(chǎn)品上3.快速回答我們回答的時(shí)候盡快回答，回答的時(shí)間很快就會(huì)讓顧客感到重視我們?cè)诨貜?fù)時(shí)可以親切地問(wèn)候“對(duì)不起，等了很長(zhǎng)時(shí)間”一系列的語(yǔ)言，只要讓顧客感到熱情和重視就可以，我們?yōu)轭櫩吞峁└玫姆?wù)服務(wù)客戶時(shí)，需要保持誠(chéng)實(shí)周到的服務(wù)態(tài)度你知道淘寶的售后服務(wù)問(wèn)題是什么嗎1、購(gòu)買(mǎi)者抱怨或不滿如果購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，售后服務(wù)必須首先安撫購(gòu)買(mǎi)者的心情，詢問(wèn)是什么原因淘寶售后服務(wù)率如何如何做好淘寶售后服務(wù)無(wú)論是開(kāi)實(shí)體店還是開(kāi)網(wǎng)店，都會(huì)遇到售后服務(wù)問(wèn)題推薦閱讀:淘寶售后服務(wù)評(píng)估是什么核心指標(biāo)是什么                

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