抖音閃電退貨功能有什么好處？使用規(guī)范大全！

抖音“閃電退貨”效勞旨在當用戶發(fā)起退貨退款申請時，針對契合該效勞條件的用戶，由系統(tǒng)自動審核經(jīng)過，縮短商家在一次審核環(huán)節(jié)的審核時效，降低消費者等候?qū)徍说奶幹脮r長，提升購物體驗，同時進步商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，并提升商家售后相關評分及指標。

1、降低售后處置時效“閃電退貨”縮短了用戶第一次申請退貨退款時的審核時長，可大幅降低商家售后環(huán)節(jié)中人工審核的時效;最終降低整個退貨退款的周期，進步商家信譽度。

2、進步售后相關評分“閃電退貨”經(jīng)過縮短審核流程，降低了退貨退款自主結(jié)束時長(售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等候商家操作的時間總和/對應的售后單量)，可提升商家售后相關評分及指標。

3、進步用戶稱心度“閃電退貨”經(jīng)過縮短審核流程，并鼓舞用戶停止選擇“上門取件”，極大的縮短了用戶的售后效勞時長，使得用戶體驗感知良好，進而為用戶復購助力。

運用標準：(一)商家履約標準1、商家需在后臺設置正確的退貨地址，系統(tǒng)將自動讀取商家設置的退貨地址，若因商家地址設置錯誤招致消費者無法完成退貨或退到錯誤地址，相關貨物風險及損失由商家承當。

2、消費者提交“退貨退款”申請后，系統(tǒng)將自動同意消費者的售后申請并給出商家系統(tǒng)內(nèi)設置的默許退貨地址，無需商家審核，消費者如約退貨后，商家需依照平臺《商家售后效勞管理標準》實行后續(xù)確認收貨及退款的效勞。

3、如商家抵消費者退回的商品有異議(如影響二次銷售)回絕簽收商品，或簽收后對退貨商品自身有異議的，商家應提供相關證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻)證明商品退回時狀態(tài)。

(二)適用范圍用戶側(cè)：消費者購物信譽良好;消費者在物流簽收次日起的7天內(nèi)(包括)發(fā)起售后申請;消費者選擇的退貨退款緣由為“7天無理由”或其他客觀緣由如“不喜歡/不想要”“拍錯多拍”等;訂單實付金額300元以內(nèi)(包含);商家側(cè)：當前商品支持“7天無理由退貨”;商家僅設置一個退貨和發(fā)貨地址的店鋪，且退貨地址和發(fā)貨地址相同。

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