淘寶商家被投訴舉報(bào)了該怎么辦?賣家申訴維權(quán)途徑在哪里?
31期小佳 樓主 | 2022-03-21 | 10:30 | 發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則 | 閱讀:9299
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二、賣家申訴維權(quán)的途徑1、如果是被賣家投訴的話,千萬不要慌,這時(shí)候店家需要查詢一下自己店鋪內(nèi)的商品有沒有問題,以及經(jīng)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的情況都查一查,然后找到問題的源頭在遇到這些情況時(shí),商家可以下架有問題的商品,然后打開賣家中心,找到體檢中心,再點(diǎn)擊處罰描述,如果可以申訴的話,會(huì)有申訴入口和憑證說明,這時(shí)候商家可以發(fā)起申訴,同時(shí)向店小二說明情況淘寶的監(jiān)管部門是工商部門,很多賣家在經(jīng)營(yíng)的過程中會(huì)遇到很多大大小小的問題,比如說遇到買家或者同行向工商部門投訴,那么賣家申訴維權(quán)的途徑又是什么呢2、如果是遇到職業(yè)投訴人,這時(shí)候商家要及時(shí)通過淘寶申訴入口點(diǎn)擊申訴流程,等待店小二處理一、淘寶賣家會(huì)被投訴的幾種情況1、一種是同行的惡意投訴,這些同行會(huì)通過雇人來買商品,然后給差評(píng),再投訴,或者投訴侵權(quán)以及其他3、如果是被消費(fèi)者投訴商品質(zhì)量問題或者售賣假貨,那么這時(shí)候商家就要查看自己店內(nèi)的商品,及時(shí)解決問題3、還有一種情況是遇到職業(yè)投訴人,故意找商品風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)點(diǎn),以向賣家訛錢敲詐還有就是商家售賣假貨,被消費(fèi)者舉報(bào),這也是會(huì)出現(xiàn)的一種情況隨著網(wǎng)店的越開越多,競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈還有就是店家可以到工商部門詢問一下該怎么解決,怎么申訴,或者詢問淘寶店鋪官方客服來進(jìn)行解決
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