淘寶店鋪賣的正品，授權(quán)書和發(fā)票都提供了，為什么小二判買家贏？

         我們賣的正品 為什么小二還是判決給買家我們是假貨 授權(quán)書和發(fā)票都提供了為什么？請問是不是只要客戶說假貨就變成假貨了嗎？                

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