優(yōu)秀的淘寶客服，要注重售后客服的哪些要點？

         2、運送全過程中壞掉，一定要先賠償消費者顧客沒理由擔負店家解決索賠的時間，第一時間賠付或發(fā)放是一種承擔的心態(tài)，顧客一定能感受到6、平靜心理狀態(tài)解決舉報這一條給老總和在線客服同看，假如從上向下都覺得來舉報的顧客是SB，那么你離停業(yè)很近了1、五星好評一定要回應不管五星好評惡意差評，回應代表著對顧客的重視，如同你發(fā)過條手機微信出來，一定期待另一方有回復，而不是看一下就結束了”，資詢全過程中的一些關鍵點，適度以盆友的視角給顧客關注，會讓顧客覺得溫暖在市場競爭激烈大環(huán)境下，淘寶網的每一個總流量，都彌足珍貴，每一個資詢都代表著轉換，每一次售后服務解決一樣代表著購買率和二次轉換在電子商務競技場中同樣，一個出色的電子商務職業(yè)經理人一定無時無刻不在注重在線客服的必要性拼服務項目的時期早已來臨，將來的銷售市場一定并不是單純性拼廉價就會有銷售量，高度重視售后服務，并從這當中發(fā)覺服務項目的能量假如可以紀錄，并在一定時間后以淘寶旺旺、短消息等但是分危害顧客的狀況下開展電話回訪就更強了7、管理方法顧客材料自媒體時代，人=總流量，顧客材料的每一項信息內容，都能夠拎出去做為內容并營銷推廣，高度重視并管理方法經營起來4、有售后服務立即聯(lián)絡顧客有售后服務，第一時間聯(lián)絡顧客，也是一種承擔的反映，必要性不用過多闡釋                

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