旺旺客服在淘寶哪里？有哪些工作？

淘寶用戶在使用的時候，很多朋友都想知道在哪里查看這個旺旺賬號。

買家要問一些問題之類的，所以這種情況下，店鋪的客服自然會不堪重負(fù)。

那么旺旺客服在淘寶哪里呢？淘寶哪里有旺旺客服？旺旺客服在淘寶服務(wù)中心。

客服都有哪些工作？1.接待客戶:淘寶售前客服的首要任務(wù)是接待來訪客戶。

顧客一定要來店里咨詢，因為他們對產(chǎn)品感興趣。

大部分訂單交易都是因為客服增加了客戶的興趣，產(chǎn)生了強烈的購買欲望。

客服的接待態(tài)度決定了顧客對店鋪的第一印象。

所以售前客服在問候客戶的時候一定要禮貌熱情，同時也要及時準(zhǔn)確的回應(yīng)客戶的疑問。

所以一定要掌握必要的客服溝通技巧！2.解決客戶詢問:當(dāng)客戶詢問店內(nèi)產(chǎn)品時，售前客服需要給予專業(yè)正確的答復(fù)。

如果客戶提出問題，客服閃爍其詞，或者等太久才給客戶答復(fù)。

這就會導(dǎo)致淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范、不專業(yè)，必然導(dǎo)致客戶的流失。

所以淘寶的售前客服需要關(guān)注很多基礎(chǔ)的客服響應(yīng)知識和產(chǎn)品知識，這些都是客服需要掌握的。

3.推薦產(chǎn)品:當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品并得到答案時，客服人員要向顧客推薦該店的其他產(chǎn)品，不管顧客是否有購買意向，這樣可以大大提高該店的單價，促進其他產(chǎn)品的銷售。

4.關(guān)于分娩時間:(1)注意承諾寶寶的分娩時間。

請務(wù)必在承諾的時間交貨。

如果有什么困難，請不要給客戶承諾的時間。

(3)活動期間，請確保發(fā)貨時間與淘寶規(guī)則一致，并請及時更新商品詳細(xì)描述。

客服在淘寶很重要，這個崗位不可或缺，和客戶接觸最多的就是淘寶客服，所以不要小看淘寶客服。

淘寶客服這個工作其實很考驗大家的耐心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。