遇到淘寶買家退款不退貨違法嗎？應該怎么操作？

         購買者退款不退貨，原則上是違法的，如果對方主張這樣操作，建議根據(jù)情況介入平臺，先保留證據(jù)，以免對方咬人，盡量注意，如果對方是否引導違提及就安全在官方平臺沒有回復之前，業(yè)者不得直接退款給買方例如，聯(lián)系賣方，讓賣方在旺旺發(fā)送箱子的錄像和產(chǎn)品的錄像等，發(fā)送產(chǎn)品沒有問題的話，投訴當然不成立，發(fā)表的話也可以作為證據(jù)提交給平臺現(xiàn)在的淘寶新人在開店中，對方只要求退款就不退貨，經(jīng)常遇到讓業(yè)者頭疼的行為是違法的嗎遇到惡意退款不退貨的人，要迅速找到淘寶小二進行溝通，明確事情的情況退款后，即使有證據(jù)證明該買方是惡意退款，也沒辦法證據(jù)不足以證明買方是惡意投訴時，需要引導買方留下證據(jù)在法律上，買方不退款是違法的3.買家申請僅退款時，在糾紛狀態(tài)下，利用規(guī)則直接贏得平臺糾紛審理以上三點，基本總結(jié)成熟的應對方案                

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